En la décima edición de los Premios Quorus, Sabadell Seguros ha ganado el premio Bronce en la categoría Gen AI Innovation of the Year con su proyecto IA retention powered by VOICE IQ. Este proyecto permite a la entidad transformar «las estrategias de retención con IA generativa, proporcionando insights valiosos y accionables sobre las conversaciones con sus clientes. Por un lado, mejoran el rendimiento de los agentes potenciando sus best practices e identificando áreas de mejora específicas que abordar. Por el otro, les dota¡ con los argumentos e incentivos con mayor propensión al éxito en retención para cada perfil de cliente.