Únicamente el 5,2% de las reclamaciones de los consumidores recibidas por Facua en el primer semestre de 2022 tienen que ver con el sector asegurador, y, en cuanto a consultas, solo el 5,7% del total.

Estos porcentajes contrastan con los de la banca, que es el tercer sector que más denuncias origina en Facua, con un 12,8% de las reclamaciones y un 12,7% de las consultas.

La compra y reparación de vehículos es el sector más denunciado, acaparando el 33,6% de las denuncias de los consumidores. El segundo sector con más reclamaciones ha sido el de la energía, con el 13,4%.

En este periodo, los equipos jurídicos de Facua han abierto 6.671 expedientes de reclamación en representación de sus asociados, un 20,4% más que en el primer semestre de 2021, cuando alcanzaron la cifra de 5.543. En cuanto a las consultas planteadas por los consumidores en las oficinas de las organizaciones territoriales de Facua, a través del teléfono y en su web, la cifra alcanzó las 21.701.

Facua critica «la irresponsable falta de actuaciones de las autoridades con competencia en protección de los consumidores a nivel estatal y autonómico ante los gravísimos fraudes que se vienen produciendo estos últimos años, que obliga a judicializar los fraudes masivos. Pese a que ha recibido decenas de denuncias de Facua contra empresas que cometen abusos y fraudes masivos, el Ministerio de Consumo no ha hecho pública ninguna alerta sobre este tipo de prácticas. Por su parte, las autoridades de consumo autonómicas, que tienen las competencias sancionadoras, continúan sin anunciar multas o haciéndolo de forma anecdótica, con la única excepción de Baleares, que se viene caracterizando en los últimos años por emprender y dar a conocer públicamente actuaciones sancionadoras de forma habitual ante denuncias presentadas por Facua».