La aseguradora SquareTrade, especializada en seguros de telefonía móvil, electrónica y electrodomésticos, alerta sobre un problema creciente: el robo de smartphones ya no implica solo perder un dispositivo, sino también identidades digitales, datos personales y acceso a cuentas bancarias.

Señala que, según datos de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), solo en España se denuncian más de 150.000 robos de smartphones al año, y gran parte de ellos implica la pérdida de información personal sensible. Pero no solo España se ve afectada por esta lacra, las autoridades estiman que en Londres se roba un teléfono móvil cada seis minutos, y en Estados Unidos, el año pasado se denunció el robo de 1,4 millones de dispositivos.

Pese a estas alarmantes cifras, un estudio de SquareTrade en el Reino Unido revela que la gran mayoría de los usuarios no cuenta con la protección adecuada frente a los peligros derivados del robo de dispositivos móviles: solo el 12% de los británicos tiene un seguro. Esta tendencia evidencia una brecha de protección cada vez mayor en un momento en que los riesgos digitales y físicos no dejan de intensificarse.

La necesidad de evolucionar

En un mundo hiperconectado, los dispositivos móviles se han convertido en pasaportes digitales: almacenan datos personales, recuerdos valiosos y facilitan el acceso directo a cuentas bancarias. A medida que crece la dependencia de estos dispositivos, también aumentan los riesgos.

Las estafas de phishing, el fraude de identidad, los ataques impulsados por IA y la ciberdelincuencia son amenazas cotidianas. Sin embargo, cuando sufren el robo de un dispositivo, los consumidores se encuentran con una respuesta fragmentada: se ven obligados a recurrir a varios proveedores para reemplazar el teléfono y, a la vez, proteger su identidad digital y sus finanzas.

¿Qué preocupa a los consumidores españoles?

El estudio de SquareTrade revela  que los españoles perciben claramente estos riesgos: seis de cada diez temen que su smartphone sea robado o se pierda, mientras que un 57% se preocupa por el robo de identidad digital a través de su dispositivo.

En caso de pérdida o robo, a los usuarios españoles les inquieta menos el coste de reemplazar el teléfono en sí. Su mayor preocupación es lo que ocurre después: que alguien acceda a sus cuentas bancarias (56%), realice compras no autorizadas (51%) o robe su identidad digital (51%).

El papel de la tecnología y la inteligencia artificial

La IA se presenta como un aliado clave para anticipar riesgos y ofrecer soluciones proactivas frente a posibles amenazas. Tecnologías emergentes, como el «Street Mode» de Revolut, ya están marcando el camino al retrasar automáticamente las transferencias bancarias en áreas desconocidas, otorgando a los usuarios el tiempo necesario para reaccionar ante robos.

Una llamada a la acción

SquareTrade aboga por una protección que evolucione al ritmo de las amenazas que afrontan los consumidores: soluciones simples e integradas que resguarden dispositivos e identidades digitales en un mismo lugar, «diseñadas para los riesgos de hoy y de mañana».