Según la DGT, al terminar el verano se habrán producido 90 millones de desplazamientos por carretera, es decir 1,5 millones por día entre julio y agosto; diariamente se atienden 11.629 percances relacionados con la cobertura de Asistencia en Carretera (fuente: Unespa – Informe Estamos Seguros, 2018).

A través del servicio Tire@Asistencia se gestionan actualmente más del 6o% de los encargos citados en el informe de Unespa; este servicio se puso en marcha en 2013 y actualmente integra a 12 compañías de asistencia con cerca de 1.000 empresas de grúas y 345 bases de taxis y VTC. Con esta plataforma, en 2018 se gestionaron más de 2,8 millones de encargos y las previsiones para este año pasan por un incremento cercano al 10%.

Tire@Asistencia es una solución extremo a extremo, que aprovecha los avances tecnológicos para que la información que se origina en la compañía de asistencia a partir del aviso del asegurado, sea comunicada en tiempo real a la empresa de auxilio en carretera; así, cuando en Flotaweb suena el aviso de un nuevo encargo, el gestor visualiza en el mapa de la aplicación cuál es la posición del asegurado y la situación de sus grúas, determinando rápidamente cuál es la más adecuada para ejecutar el servicio.

Entran en juego también notificaciones push y la aplicación móvil (Android e iOS) utilizada por el conductor de la grúa para aceptar el encargo y gestionarlo hasta su finalización. La notificación del encargo y su aceptación o rechazo se pueden realizar mediante comandos de voz, de manera que no es necesario manipular el móvil mientras se conduce la grúa.

Otras funcionalidades disponibles mediante el uso de la app o la plataforma de gestión son:

• el seguimiento del encargo hasta su finalización
• la posibilidad de hacer fotos y generar el parte o informe del servicio
• obtener información en tiempo real del encargo
• determinar la posición geográfica de la grúa
• la integración con localizadores GPS y con las aplicaciones de iTrack, que facilitan valiosa información para la gestión de la flota: gestión de mantenimientos, usos de conducción, informes de consumos y estado del vehículo, etc.

Otra funcionalidad que se ha implantado en Flotaweb tiene que ver con información de “tiempos de trabajo”, de manera que para cada conductor se conoce el tiempo dedicado a la ejecución de encargos o a otras tareas, con el detalle de cada servicio.

En palabras de Juan Fructos, subdirector general de Tirea, “también toca mirar al futuro y para ello en Tirea trabajamos con el sector para identificar cómo será la asistencia en el mundo del coche conectado, del eCall, de la inteligencia artificial… Se facilitará la detección temprana de una avería o percance en el vehículo, así como una mayor automatización e integración de los procesos entre compañías de asistencia y empresas de grúas; y habrá también nuevas necesidades regulatorias e iniciativas que atender para mejorar la seguridad de los usuarios de las vías”.