El porcentaje de empleados que han recibido algún tipo de formación se sitúa en un 95,65% sobre el total de la plantilla.

Las horas de formación suponen el 1,94% de la jornada total anual teórica. Estos datos de 2020 son muy similares a los de 2019 (96,78% y 2,04% respectivamente), pese a la excepcionalidad de la pandemia. Sin embargo, en relación a la metodología, aquí se observa un gran impacto, ya que la mayoría de horas de formación han pasado a impartirse en modalidad de e-learning, subiendo del 28,88% al 71,87%, según informa ICEA.