El 70% de los españoles ha incrementado sus compras online como consecuencia de la pandemia. Además, el teletrabajo se ha implantado en numerosas pequeñas y medianas empresas para evitar el contacto social y luchar contra el Covid 19. Igualmente, las clases online y los cursos de formación digital se han disparado y el ocio a través de Internet se ha convertido en una práctica habitual en todos los hogares. La manera de relacionarnos y trabajar ha cambiado de manera considerable.

Por todas estas razones Unión Alcoyana quiere colaborar en hacer del entorno digital un lugar seguro y  acaba de lanzar una ampliación de cobertura de la garantía de Asistencia Informática, a través de Europ Assistance, de la que se podrán beneficiar todos aquellos que ya tengan contratada o que contraten una póliza de hogar, comercio y/o pyme. 

A través de estas nuevas coberturas, la compañía quiere dar a los clientes una respuesta rápida, segura y confiable a sus necesidades digitales:

Asistencia tecnológica para el trabajo

Para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de los trabajadores que estén realizando su labor en remoto. Esta asistencia incluye:

• Comprobación de la velocidad de conexión a internet. Chequeo de la cobertura y recomendaciones.
• Asistencia para garantizar la seguridad de la información que se maneje durante el teletrabajo.
• Ayuda para la configuración de los dispositivos compartidos por distintos miembros de la familia con el objetivo de garantizar la privacidad de contenidos, así como los historiales de navegación.
• Ayuda para la instalación y el mantenimiento de los equipos utilizados.
• Asistencia para la configuración de las herramientas de videoconferencia y/o trabajo en línea.

Asistencia tecnológica para la educación

Con el objetivo de ayudar al uso de herramientas educativas online tales como Google-Classroom, Moodle Cloud, Microsoft Teams, o Zoom, entre otras.

Asistencia tecnológica para el ocio online

Que dará soporte para utilizar de manera correcta y segura los dispositivos físicos y plataformas de juego en la nube, asesorando a todos aquellos que lo necesiten, a configurar y optimizar los dispositivos que se utilicen para jugar online y también resolverán las incidencias que se puedan producir. Se incluye asesoramiento sobre opciones de ocio digital adecuada para menores de edad. 

Asistencia en compras online

Una cobertura para toda la familia y que tiene como objetivo garantizar la seguridad en las compras online, asesorando sobre el nivel de seguridad de un página o comercio electrónico online y los riesgos que pueda suponer. En esta cobertura también se asesorará sobre la vulnerabilidad de las cuentas de correo electrónico de los clientes de Unión Alcoyana. Para ello se realizarán informes preventivos o correctivos en caso de que se detecte alguna vulnerabilidad.