Wolly, en su primer año, ha gestionado más de 22.000 servicios de asistencia para Hogar y Autos, «conectando en una experiencia 100% digital a su red de 20.000 profesionales y los 1.200 talleres colaboradores, con sus clientes particulares», según se resalta desde la entidad.

El posicionamiento de Wolly es mayor en Hogar que en Auto; de hecho, un 80% de los servicios brindados a particulares en 2021 fueron de Hogar aunque la gestión de reparaciones de Autos para particulares comienza a despegar con fuerza. Las reparaciones de coche ya están en 4ª posición entre los diez servicios más demandados desde marzo a diciembre de 2021: Fontanería, Toldos y Persianas, Electrodomésticos, Reparaciones de coche, Albañilería, Manitas, Climatización, Cerrajería, Carpintería / Metal, y Pintura.

Los servicios solicitados en la app de Wolly, según se destaca, han sido valorados con una media de 4,76 sobre 5 en las más de 15.000 encuestas de satisfacción realizadas.

En cuanto al origen geográfico de las demandas, Madrid y Barcelona están en las dos principales plazas; les siguen Valencia, Málaga, Toledo, Sevilla, Guadalajara, Asturias, Zaragoza y Albacete.

Servicios de valor añadido para las aseguradoras

El objetivo de Wolly en 2021, según se señala, se centró en aportar a las aseguradoras servicios de valor añadido para mejorar la experiencia cliente de sus asegurados en el momento clave del rechazo.

Una de cada tres personas cambia de marca de seguro por la atención recibida; ante esta realidad y centrados en la inmediatez, desde Wolly desarrollaron un proceso que ofrece a los clientes una solución inmediata «mejorando así su relación con su aseguradora».

En 2021, «hasta cuatro importantes aseguradoras españolas confiaron en Wolly para la gestión del rechazo y el siniestro. Su propuesta diferencial está logrando un 57% de conversión del rechazo a servicio ejecutado».