Por Ángel Macho, director de Negocio de Berkley España

En Berkley España apostamos por la innovación digital y seguimos evolucionando, buscando herramientas que ayuden a los corredores a realizar su trabajo de forma más sencilla y eficaz. La última creación ha sido Toolkit Digital, una herramienta comercial asociada a la necesidad de relacionar a los corredores con los clientes de una manera diferente.

Cuando hablamos de transformación digital en las corredurías de seguros no queremos decir que la tecnología va a acabar con todo lo conocido hasta hoy, si no de la llegada de un cambio en la transformación del modelo de negocio. Modificar la relación que existe entre una correduría y sus clientes.

Para llegar a este punto hay que ampliar la visión empresarial y comercial. Se debe entender este cambio como un proceso de evolución en el negocio que está en continuo avance.

En estos momentos vivimos en la era Digital, hemos pasado del 2.0 al 4.0 en un abrir y cerrar de ojos, pero no sólo se trata de vivir en el mundo digital y adaptarte a lo que hay, si no relacionarte con él y aprovechar lo que nos ofrece lo que conocemos como Inteligencia Artificial.

Eso es precisamente lo que llevamos tiempo haciendo en Berkley España. El sector de los seguros es un mundo donde el producto que se ofrece es el mismo desde sus inicios, pero por ello, no debe parecer que esté obsoleto. Al contrario, debemos hacer llegar nuestros productos apoyándonos en las nuevas tecnologías y esto es algo que el sector seguro ha sabido aprovechar muy bien.

En el caso de Berkley España, hemos innovado sin dejar de lado ni al corredor ni al cliente, hemos buscado el interés y las necesidades comunes para ofrecer un servicio de calidad, primero con BE-Net y EIAC, ahora con la incorporación de Toolkit Digital que consiste en una aplicación web que ayuda al corredor a crear Mini-site de productos, banners, infografías, plantillas de email y publicaciones para redes sociales, para enviar a tus clientes. Todo ello de forma personalizada con el logo de la correduría y los propios datos de contacto del corredor.

Además, con esta herramienta innovadora el corredor puede elegir el producto que quiere promocionar y presentar al cliente en ese momento.

Ahora que la presencia física ha perdido fuerza debido a la pandemia, es la mejor manera que tiene el corredor de acercarse y comunicarse con sus clientes de una manera más cercana y personal. Ya que la fidelización sigue siendo fundamental en el sector seguro.

También debemos tener en cuenta las distintas generaciones con las que convivimos, todas ellas han vivido una transformación digital diferente, sin embargo, tenemos la ardua tarea de alcanzarles a todos ellos adecuándonos a sus necesidades e intereses.

Finalmente, debemos ser conscientes que la transformación digital es una evolución que no permite dar un paso atrás y que la única forma de crecer es innovando y buscando nuevas herramientas que den un servicio cada vez mejor, más personalizado y eficaz, tanto para los corredores como para los clientes de Berkley España.