En los tres primeros trimestres de 2020, las modalidades de seguro que integran el ramo de Salud han sumado primas por valor de 7.014 millones de euros, un 4,9% más que en el mismo periodo del año anterior. En concreto, Asistencia Sanitaria (la de mayor peso) y Reembolso han crecido un 5,1%, mientras que Subsidio ha caído un 3,1%. 

Así, con relación a la evolución futura de las modalidades de Asistencia Sanitaria y Reembolso, Pedro Zabaleta, director de Canal Mediación de Aegon, manifiesta que “ambos suponen un complemento muy relevante a nuestro producto completo de Salud. Estimamos que en los próximos años experimentemos un crecimiento anual por encima de lo que estamos haciendo. En este sentido, hemos mejorado nuestros productos, incluyendo el reembolso en ginecología y pediatría, para que nuestros asegurados puedan ir a su médico de siempre y no tengan que cambiar por adquirir un seguro de Salud”. 

Pedro Zabaleta (Aegon): “Mejoramos nuestros productos, incluyendo reembolso en ginecología y pediatría, para que los asegurados puedan ir a su médico de siempre”

Al respecto, María Parrilla, directora de Salud de Generali España, señala que “las tendencias de evolución del mercado apuntan a un crecimiento de Asistencia Sanitaria y Reembolso de Gastos a corto plazo, inclinación que previsiblemente se mantendrá, ya que la mayor concienciación en torno a la Salud no desaparecerá una vez superada la crisis sanitaria. Otras tendencias que se mantendrán a corto y medio plazo son las de la aceleración de la digitalización de la Salud y de la importancia de las propuestas de valor en torno a la prevención y bienestar”.

Para Iñaki Peralta, CEO de Sanitas, “aunque el escenario económico actual provocado por el Covid-19 nos genera incertidumbre y ésta siempre va ligada a inestabilidad económica, es cierto que la Asistencia Sanitaria, aunque afectada por el escenario global, se ha visto fortalecida. La sociedad se ha enfrentado a una crisis sanitaria mundial y ha visto de primera mano la importancia de tener el cuidado de su salud bien cubierto, con herramientas digitales y que ponen el foco en la prevención, aspecto fundamental del cuidado de la salud”. Por lo que, continúa, “en este contexto, en Sanitas prevemos una polarización mayor; la crisis económica retrae el gasto y se va a reflejar en un incremento de seguros de coberturas más limitadas. Paralelamente, la incertidumbre retrae el gasto y al haber más renta disponible se aprecia una mayor demanda de productos premium, entre ellos, los de Reembolso”. 

Iñaki Peralta (Sanitas): “La incertidumbre retrae el gasto y al haber más renta disponible se aprecia mayor demanda de productos premium, entre ellos, los de Reembolso”

Por su parte, desde SegurCaixa Adeslas se cree que “la tendencia de crecimiento del sector, si bien puede verse ralentizada algo por la crisis,  seguirá un similar comportamiento en cuanto a la distribución de la contratación de las pólizas en Asistencia Sanitaria y Reembolso”. 

Dental se recupera tras el confinamiento

Por otra parte, en los últimos años, el negocio Dental es uno de los que mejor resultado ha ofrecido a las aseguradoras que operan en el ramo de Salud. En ese sentido, se trata de una cobertura que soporta un alto componente asistencial, por lo que, sin duda, se ha visto afectada desde la llegada de la Covid-19, sobre todo durante las primeras fases del confinamiento impuesto por el estado de alarma.

Así, con respecto al desarrollo del negocio Dental en España durante el tiempo que el país lleva inmerso en la pandemia, así como acerca de su evolución futura, Pedro Zabaleta (Aegon) comenta que “es uno de los complementos más apreciados por nuestros clientes de nuestro producto de Salud. Aunque es cierto que la asistencia médica dental, por el inevitable contacto físico con el sanitario, es una de las especialidades que más ha tardado en recuperar la “nueva normalidad”. Respecto a su comercialización, se trata de un complemento muy ligado a nuestro producto completo por lo que estimamos un crecimiento a la par y, como producto individual, contamos con que también se mantenga en línea a lo establecido”.

María Parrilla (Generali): “Dental es un servicio muy valorado y a futuro es de esperar que se beneficie del creciente interés del ciudadano por el cuidado de su salud”

En la misma línea, María Parrilla (Generali) señala que “por las características de la atención asociada al negocio Dental, éste se ha visto afectado durante la pandemia, por una parte, en una mayor reticencia a la atención no inmediata, como la preventiva y, por otra, en la forma de prestación de los servicios, con cambios para limitar las posibilidades de contagio. No obstante, Dental es un servicio muy valorado por los clientes y a futuro es de esperar que se beneficie de las tendencias actuales, marcadas por el creciente interés de los ciudadanos por el cuidado de su salud, al igual que estamos viendo en el resto de las líneas de negocio”.

Desde SegurCaixa Adeslas también se incide en que “el negocio Dental ha sufrido especialmente los efectos de la pandemia por la propia naturaleza asistencial, ya que resulta complicado guardar una distancia de seguridad entre el paciente y el profesional sanitario. La actividad se redujo a las urgencias durante los meses más duros y no empezó a recuperar el ritmo hasta el pasado 1 de junio. Los equipos de protección han incrementado los costes, al tiempo que las labores de desinfección entre consulta y consulta reducen el número de pacientes que pueden ser atendidos. A pesar de estas dificultades coyunturales mantenemos buenas perspectivas a largo plazo para este segmento”.

SegurCaixa Adeslas: “El negocio Dental ha sufrido especialmente los efectos de la pandemia por la propia naturaleza asistencial”

Por su parte, Iñaki Peralta destaca que, “durante el estado de alarma, Sanitas mantuvo 41 clínicas dentales abiertas para casos de urgencia con la finalidad de prestar asistencia sanitaria relacionada con patologías bucodentales, de este modo, evitábamos el traslado a centros hospitalarios de aquellas personas que precisasen algún cuidado dental. Además, se hizo un seguimiento telefónico y a través de videoconsulta de los pacientes con tratamientos en proceso que podían esperar a finalizar el confinamiento”. 

Asimismo, añade, “aquí es muy importante destacar que la salud bucodental es una parte de nuestra salud sistémica que no podemos descuidar. Si no es adecuado posponer cualquier tratamiento médico no lo es tampoco posponer tratamientos bucodentales ya que esto podría tener consecuencias importantes en nuestra salud general. Para esto es necesario transmitir a los ciudadanos que ir a las clínicas dentales es seguro. De hecho, para Sanitas Dental la prioridad es la seguridad de todos nuestros clientes y profesionales. Contamos con un protocolo de medidas frente al Covid-19, avalado por Aenor, que garantiza una atención con los más altos estándares de seguridad para nuestros clientes, así como la protección del personal de clínica en sus puestos de trabajo”. 

Javier San Galo (Dentycard): “Nuestras clínicas dentales concertadas son de tamaño medio y su titularidad es del propio dentista, no trabajamos con franquicias ni policlínicos en manos de inversores”

Durán también resalta que “Sanitas Dental ha desarrollado distintas soluciones digitales que garantizan un cuidado de la salud bucodental seguro e innovador. Entre ellas destacan la realización de un triaje digital previo a la cita; la firma digital de la documentación desde el propio domicilio, que facilita visitas más rápidas y seguras a clínica; un asistente virtual de citación disponible 24 horas; la historia clínica compartida que facilita al cliente acudir a cualquier clínica de la red; o la videoconsulta dental, que permite realizar seguimiento de tratamientos, atender urgencias, consultar dudas habituales o el envío de recetas electrónicas evitando desplazamientos innecesarios, entre otras”.

Por otra parte, Javier San Galo, director general de Dentycard, explica, con relación a los retos que presenta el desarrollo de la modalidad Dental, que “nuestra red de clínicas dentales concertadas se nutre de clínicas de tamaño medio donde la titularidad del centro es del propio dentista, no trabajamos con franquicias ni policlínicos en manos de inversionistas. El sector dental sigue viéndose afectado por las crisis y desapariciones del modelo de negocio de franquicias, que se inició con Funnydent, y posteriormente afecto a Vitaldent, idental y ahora a Dentix, esto refuerza nuestro modelo de negocio y hace que el paciente siga confiando en su dentista tradicional”. 

Y, añade, “nuestro objetivo es mantener la mayor y mejor red dental de España y Portugal; con más de 2.900 clínicas dentales de confianza y máxima garantías a unos precios justos para el profesional y asequibles para el paciente, todo ello con la mayor calidad y garantía. Nuestros centros propios de salud y bienestar Dentyclass están avalados por los sellos de calidad ISO 9001 y 14001”. 

Novedades en Dental

Por último, continúa Javier San Galo (Dentycard), “la digitalización está revolucionando también la salud dental y nuestras clínicas se están especializando en tratamientos basados en técnicas por TAC, escáner dental, cirugía dental guiada para realizar implantes de forma digital, cámaras intra-orales, ortopantomógrafos…, de tal manera que se pueden abordar tratamientos complejos con una mayor seguridad por parte del paciente y con unas molestias y tiempos de recuperación mínimos”. 

Del mismo modo, añade que “también la estética dental digital tendrá un mayor peso en breve,  en base a modelos de estudio y series fotográficas el paciente ya puede ver el antes y después de su sonrisa, tratando de manera global, dientes, encías y labio, realizando una prueba “Mock Up” in situ para que el paciente vea cómo quedará su nueva sonrisa”.