Roger Munne, responsable Nacional Canales Mediados de Sanitas, destaca que en los últimos años, la facturación de los mediadores ha crecido de manera constante, impulsada por un aumento significativo en la demanda de seguros de Salud, un crecimiento que viene motivado por una mayor concienciación sobre la importancia del bienestar, así como por la búsqueda de soluciones que ofrezcan seguridad y tranquilidad a las familias.

Además, se espera que esta tendencia continúe en el futuro. La evolución demográfica y los cambios en las necesidades de los consumidores están llevando a un incremento en la contratación de seguros de Salud, lo que representa “una oportunidad valiosa para los mediadores”, subraya el responsable de Sanitas.

“Al fortalecer nuestras relaciones y colaborar estrechamente con ellos, podemos maximizar este potencial y asegurar un crecimiento sostenible para ambas partes. En Sanitas estamos comprometidos a apoyar a nuestros mediadores en este proceso, proporcionando herramientas y recursos que les permitan ofrecer un servicio excepcional y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado”, asegura.

Roger Munne (Sanitas): “Estamos comprometidos a apoyar a nuestros mediadores, proporcionando herramientas y recursos”

Sobre los incrementos de precios por la espiral inflacionista y el incremento de los costes sanitarios y hospitalarios, Roger Munne explica que “por su conocimiento del mercado y su experiencia en el sector, la mediación, en general, entiende la necesidad de incrementar las primas porque son capaces de contextualizar estas subidas dentro de las dinámicas del mercado. Obviamente, los mediadores tienden a ser más receptivos cuando dichos aumentos son justificados, transparentes y proporcionales a la situación económica en general, ya que les permite generar argumentos aceptables para sus clientes”.

“Para Sanitas este ejercicio de transparencia con la mediación es una parte fundamental en la relación de confianza que establecemos con nuestro canal de distribución y por ende con nuestros clientes”, recalca.

¿Es rentable para una aseguradora de Salud el negocio que se consigue a través de mediadores? Contestación rotunda por parte de Sanitas: “Por supuesto. Si hay algo que caracteriza a la mediación es su amplio conocimiento del mercado local y, por tanto, de las necesidades específicas de los clientes en diferentes áreas, lo que se traduce en una mayor tasa de conversión, una mayor fidelización y, por ende, una mayor calidad de la cartera”.

Formación específica para el corredor

Roger Munne explica que el marco regulatorio y la formación continua proporcionan una base, aunque la adecuación de la formación puede variar significativamente entre mediadores y la complejidad del ramo de Salud sugiere, sin duda, que la formación específica es muy importante. En este sentido, resalta que “las aseguradoras ofrecemos diversos canales para formar a la mediación de forma continua y específica tanto a nivel de coberturas, como del propio asesoramiento en este ámbito tan crítico para los clientes. Por nuestra experiencia, observamos que el número de mediadores que utilizan nuestros espacios formativos es cada vez mayor”.

No obstante, “quizás sería interesante complementar este conocimiento específico del ramo, con una comprensión profunda de la evolución de las expectativas de los clientes, una visión y una estrategia clara sobre cómo satisfacer esas necesidades, y los procesos y la tecnología correctos para crear un compromiso más significativo”, sugiere.