La transformación digital y tecnológica, el proceso de concentración, el creciente interés por la compra de carteras, la mayor actividad, la incertidumbre, la irrupción de nuevos competidores, como las insurtech, caracterizan este momento clave para la mediación de seguros en España, con una reestructuración pendiente. Sobrevivirán los que logren diferenciarse por su valor añadido, su asesoramiento, especialización, profesionalidad, cercanía al cliente, traducida en nuevos usuarios y más pólizas por cada uno de ellos.

Iban Monje (Confluence): “Es el momento de diferenciarse, ofreciendo valor añadido y asesoramiento”

Iban Monje, director Comercial de Confluence, destaca que la mediación se encuentra en “un momento de transformación clave”, con una creciente profesionalización, con una apuesta firme por la tecnología y la digitalización para mejorar la eficiencia y la relación con el cliente, y desafíos significativos como la concentración del mercado y la competencia de nuevos actores. “Es el momento de diferenciarse ofreciendo valor añadido, aprovechando la capacidad de asesoramiento del mediador y fortaleciendo las relaciones con las aseguradoras y clientes”.

Silvia Dancausa (Coseba): “La adaptación al proceso de transformación exige una estructura sólida y profesional”

Silvia Dancausa , CEO de Coseba, habla de “varios años atravesando un proceso de transformación importante, tanto en términos regulatorios como de aceptación en el mercado”. “Aunque es un sector tradicionalmente bien valorado por los clientes, la competencia de plataformas digitales y la aparición de nuevos modelos de negocio están generando desafíos. No obstante, la mediación sigue siendo un pilar fundamental en el sector asegurador. Consideramos que es un proceso natural de adaptación a nuevas circunstancias que, en última instancia, contribuirá a su fortalecimiento. Sin embargo, no debemos perder de vista que las exigencias impuestas tanto por la regulación como por el propio cliente son cada vez más estrictas y la adaptación a este proceso no puede llevarse a cabo sin una estructura fuerte y sólida basada principalmente en el conocimiento, la experiencia y la profesionalidad”, advierte.

Higinio Iglesias (ebroker): “El corredor  mantiene su valor diferencial en el asesoramiento y cercanía al cliente”

Higinio Iglesias, CEO de ebroker, habla de “un momento de transformación, consecuencia del proceso de concentración y del marco disruptivo digital”. “A pesar de la dura competencia de otros canales como la bancaseguros y la venta desintermediada, los corredores mantienen su valor diferencial en el asesoramiento y cercanía al cliente. “La tecnología ya no es opcional, sino estratégica, orientándose hacia la hiperconectividad, la automatización, el aprovechamiento del dato y la inteligencia artificial. Iniciativas sectoriales como la Póliza Digital Mediada reflejan el esfuerzo colectivo por fortalecer un canal competitivo y protagonista”, añade.

Martín Faz (Divina Seguros): “La mediación se encuentra en un  momento clave de su historia”

Martín Faz Jiménez, director del Canal Corredores de Divina Seguros, cree que la mediación “se encuentra en un momento clave de su historia, de especial trascendencia y donde se enfrenta a numerosos retos que amenazan su continuidad: el proceso de concentración, la importancia de las nuevas tecnologías y las dificultades para sobrevivir en un entorno cada vez más competitivo donde la banca y el negocio directo siguen en auge, hace que cobre especial importancia la capacidad del mediador de aportar valor al cliente y de establecer estrategias de diferenciación”.

Álvaro Rodríguez (BMS): “El corredor busca especialización y diferenciación”

Álvaro Rodríguez Anguita, Chief Operating Officer de BMS, subraya que la mediación está en un momento de transformación y consolidación en un mercado que sigue siendo tremendamente competitivo y dinámico, con corredores que buscan especialización y diferenciación en un entorno de creciente complejidad. La regulación, la digitalización y la evolución de las necesidades del cliente están marcando la hoja de ruta del sector e impulsando la consolidación. En este contexto, la mediación sigue demostrando su papel clave en el asesoramiento personalizado y en la capacidad de aportar valor añadido a clientes y aseguradoras.

Carlos Montesinos (CGPA): “Sigue el interés por comprar carteras”

Carlos Montesinos, CEO de la sucursal en España de CGPA Europe, destaca que la mediación tradicional aporta el 46,94% del volumen total de primas, el 62,35% en No Vida. Corredores y agentes han tenido “crecimientos significativos”en su facturación. “La situación actual del canal de mediación es muy buena, y apunta a seguir siéndolo durante los próximos ejercicios. Prueba de ello es el interés que existe en la adquisición de carteras”.

Carlos Fernández (Campus Asegurador): “Hay un entorno de gran incertidumbre por la siniestralidad y la inflación”

Carlos Fernández Fuente, director de la Escuela de Seguros Campus Asegurador, señala que la mediación de seguros está inmersa en una importante transformación impulsada por “el tsunami normativo, la revolución digital, la sostenibilidad y un entorno con gran incertidumbre que está marcado por la siniestralidad y por la inflación”.

Rafael Carrasco (CenterBrok): “Nos encontramos en un momento de mucha actividad”

Rafael Carrasco, director general de CenterBrok, ve “un momento de mucha actividad, como corresponde a un sector maduro y rentable, con peso importante en la economía nacional, somos un sector muy interesante y en constante evolución de productos y de normativa”.

José Antonio Buzón (Cohebu): “Cada vez habrá más competidores, más rápidos y más competitivos”

José Antonio Buzón, director gerente de Cohebu, vislumbra un momento muy positivo, por el crecimiento de las contrataciones de pólizas, el aumento de las primas y la digitalización, donde el sector sigue experimentando un cambio muy importante en los procesos de transformación digital, la innovación y la sostenibilidad. “La inteligencia artificial nos permite que muchos procesos sean mas fluidos y agiles, dar un mayor servicio, en las comunicaciones, en las contrataciones, atención al cliente, ser rápidos y resolutivos”, insiste. “Quienes no tengan incorporado estas cuestiones puede tener serios problemas, porque cada vez habrá mas competidores que serán mas rápidos y más competitivos”, advierte.

Roberto del Olmo (Cojebro): “Es uno de los momentos más convulsos de los últimos 25 años”

Roberto del Olmo, director comercial de Cojebro, subraya que “estamos viviendo uno de los momentos más convulsos de los últimos 25 años, grandes players del mercado se están integrando, vendiendo o fusionando y ello provoca cierta incertidumbre. No puedes poner la mano en el fuego por nada ni por nadie, porque movimientos que hasta hace poco eran impensables, están ocurriendo”.

“Estos procesos de concentración provocan la entrada o salida dentro de las asociaciones, lo que obliga a adaptarse a los nuevos tiempos. En Cojebro, muy exigente en cuanto a los requisitos de acceso, estamos adaptándonos a estas nuevas realidades, manteniendo la exigencia pero flexibilizando criterios en cuanto a los cambios de control o participaciones relevantes dentro del accionariado de nuestros socios. En su momento, ya adaptamos los estatutos para poder admitir a empresas del sector asegurador y no sólo corredurías, como agencias de suscripción. Por tanto, adaptación, flexibilidad y visión a largo plazo, se hacen indispensables para adaptarse a los nuevos tiempos”, añade.

Francisco Alcántara (Albroksa): “El mercado duro ha fortalecido al corredor”

Francisco Alcántara, presidente de Albroksa, avisa de que en ese momento de fuerte transformación, la dimensión y la adaptación tecnológica son fundamentales para poder competir. “La mediación profesional sigue teniendo ciertas amenazas, pero depende más de nuestras propias fortalezas para superarlas, porque el corredor de seguros ha salido fortalecido tras los últimos años de mercado duro”.

Luis López Visús (Espabrok): “Hay que ganar clientes y más pólizas por usuario”

Luis López Visús, director general de Espabrok, ve “un momento positivo, con crecimientos notables en las carteras motivados por un alto porcentaje de renovación que se une a un aumento de la prima media. Pero “seguimos teniendo el reto de aumentar el número de clientes de nuestra cartera así como elevar la densidad de pólizas por cliente”. Todo ello en un mercado “revolucionado con movimientos diarios de compras, integraciones, adhesiones”.

Carlos Nadal (Iris Global): “La mediación es un canal muy potente pero con una gran reestructuración”

Carlos Nadal, director de Negocio Asegurador de Iris Global, recuerda que “la mediación está en continuo cambio, como lo estamos las aseguradoras. Es un canal de distribución muy potente y sólido, con una importancia capital para la comercialización de seguros, pero con una gran reestructuración”.

Joan Puig (JDM): “Las insurtech han entrado con fuerza en la mediación”

Joan Puig, socio administrador de JDM, habla de momentos de transformación por la implantación de herramientas digitales, “las insurtech han entrado con fuerza en nuestro mercado, todo ello, y las exigencias de la IDD,  ha obligado a los mediadores a adaptarse o integrarse en una correduría más grande y con recursos”.

Juan David Ruis (Ruiz Re): “Estamos en un momento apasionante, pero agotador”

Juan David Ruiz, CEO de Ruiz Re, cree que “estamos en un momento de auténtica revolución” en las corredurías, en las asociaciones, “se está produciendo una concentración increíble porque se ha sumado las fusiones, la llegada de los fondos y de grandes corredurías  internacionales, un proceso de jubilación de corredores”. “A las aseguradoras ya no les vale una firma que no tenga proyectos, que no tengan una estrategia definida”, insiste. “Es un momento estupendo y apasionante, y a la vez agotador porque porque no hay día en el cual no haya una noticia nueva de cambio, de fusión, de compra, de absorción. Estamos en todo ese vértigo trabajando e intentando tener nuestro propio hueco, con un proyecto que le damos a los mediadores esa estabilidad a largo plazo y esa garantía de que los empleados y los clientes de las corredurías tienen para para muchísimos años, frente a modelos cortoplacistas y pensando solamente en el tema financiero”, subraya.

Roger Munne (Sanitas): “Ofrecer un valor añadido significativo es fundamental para el futuro”

Roger Munne, responsable de Canales Mediados de Sanitas, cree que “estamos ante un mercado con dinámicas complejas, la mediación se enfrenta a desafíos significativos, pero su capacidad de adaptación y de garantizar un asesoramiento personalizado, le permite responder a las demandas del mercado, a las nuevas regulaciones o a la introducción constante de nuevas tecnologías”. “Ofrecer un valor añadido significativo es fundamental para el futuro de la mediación, por ello la inversión en tecnología es crucial para acceder a datos y mejorar su eficiencia, que unidos a su alto nivel de profesionalidad y especialización puedan asegurar el rigor de su actuación, la calidad del servicio que ofrecen a los clientes y, por ende, la consolidación de su cartera de negocio”, recalca.

Santiago Macho (Aunna): “Con un trabajo bien hecho, se pueden seguir colocando los riesgos”

Santiago Macho, presidente de Aunna, habla de “un buen momento” para la mediación independiente; “Aunque actualmente nos encontramos en un mercado duro, con el trabajo bien hecho se pueden seguir colocando los riesgos. Además, estamos viviendo un momento donde las siguientes generaciones están llegando con fuerza, logrando aunar la correduría tradicional con las nuevas tecnologías.