Los mediadores de seguros reclaman a las compañías atención personalizada tanto para ellos como para sus clientes, pero también automatización de procesos y la máxima conectividad posible, sin olvidar herramientas de inteligencia artificial (IA) que contribuyan a una mayor eficiencia operativa y a un incremento de las ventas de pólizas.

Martín Faz (Divina Seguros): “Los mediadores nos manifiestan que las grandes compañías se alejan de la relación personal”

Martín Faz Jiménez, director del Canal de Corredores de Divina Seguros, resume en tres palabras las demandas de sus mediadores: “servicio, atención, cercanía”. “La mayoría de los mediadores nos manifiestan que las grandes compañías se están alejando del modelo de relación personal y atención cercana, y es precisamente ese hueco el que Divina Seguros quiere ocupar”, afirma.

Higinio Iglesias (ebroker): “Irrumpe un interés creciente en torno a la IA”

Por su parte, Higinio Iglesias, CEO de ebroker, considera que los corredores demandan principalmente automatización de procesos, mayor conectividad con aseguradoras y clientes, y “ahora también irrumpe un interés creciente en torno a la inteligencia artificial por la expectativa que ésta genera hacia la eficiencia operacional y el incremento de las ventas”.

En respuesta a esas demandas, la plataforma tecnológica especializada en mediación de seguros ha desarrollado herramientas como Xirin, un asistente de IA para análisis estratégico de carteras, y Sell Pro, una solución de venta cruzada basada en IA para detectar oportunidades en seguros de Salud.

“La experiencia de usuario y la integración en la ‘nube’ son claves, junto con la necesidad del cumplimiento normativo y de la ciberseguridad en sus operaciones”, insiste el CEO de ebroker.

Carlos Nadal (Iris Global): “El mediador demanda buenas condiciones de remuneración por su labor”

Carlos Nadal, director de Desarrollo de Negocio de Iris Global, también hace hincapié en la “atención personalizada a sus clientes y a ellos mismos” que demandan los mediadores de seguros. Pero también menciona otras reivindicaciones, como “la especialización y segmentación de los productos, así como buenas condiciones de remuneración por su labor de intermediación profesional”.