Por David Rocha, responsable de Desarrollo

de Mediación Cataluña en Iris Global

En los seguros de Viaje, algunas de las coberturas que más habitualmente nos encontramos suelen ser aquellas relacionadas con la pérdida de maletas o la cancelación de vuelos. Pero cada vez es más común que se incluyan coberturas relacionadas con el traslado sanitario, el envío de medicamentos o los gastos de hospitalización, por ejemplo. Por eso, nos preguntamos: ¿Es tan importante la asistencia sanitaria para los asegurados?

Según un estudio de 2025 realizado a más de 15.000 viajeros de América, Europa y Asia, contar con una cobertura médica amplia es el factor de decisión más valorado a la hora de contratar un seguro de viaje (89%). Si nos fijamos en lo que ha venido ocurriendo en los últimos años, nos damos cuenta de que el Covid fue un punto de inflexión. Los asegurados buscan poder disfrutar de sus desplazamientos con la tranquilidad de no verse solos en caso de sufrir algún imprevisto médico.

La atención profesional y esa sensación de verse acompañado en momentos tan delicados es uno de los aspectos más a tener en cuenta. Pero no es el único. No podemos dejar de lado otros asuntos como la capacidad de poder acudir a centros médicos de calidad o, simplemente, los costes que pueden suponer una urgencia sanitaria en el extranjero. Contratar un seguro de Asistencia en Viaje te da la tranquilidad de saber que todas esas cuestiones están bien resueltas.

Los diferentes equipos de Iris Global somos conscientes de hasta qué punto la asistencia sanitaria es importante para los viajeros. Por eso nos esforzamos en tener una red de proveedores en todo el mundo, capaz de atender a nuestros asegurados vayan donde vayan, en cualquier momento del día o de la noche. O por eso, también, contamos con un equipo médico propio y con más de 126 expertos multilingües, capaces de atender con profesionalidad y diligencia cualquier situación que pueda surgir. 

Pero, hoy en día, eso no es suficiente y el asegurado nos pide más. En concreto, nos pide más información, más agilidad y más personalización. Tenemos que ser capaces de aprovechar todos los recursos que los avances tecnológicos ponen a nuestra disposición para, por ejemplo, facilitar el proceso de compra u ofrecer servicios de telemedicina. Y nos conviene estar pendientes de sus necesidades y sus anhelos para adaptar nuestra oferta a lo que piden en cada momento. Por eso surgen nuevas coberturas relacionadas, por ejemplo, con el hecho de viajar para realizar deportes de aventura o acompañados de nuestras mascotas.

Esa premisa tan escuchada –y a veces tan poco puesta en práctica- de que la salud es lo primero parece que sí cobra relevancia cuando se trata de viajar. Por eso los seguros de Viaje deben esforzarse en ofrecer una asistencia sanitaria que esté a la altura de lo que piden los clientes, que cada vez son más conscientes de lo que se juegan.