Coventia WhatsApp, una nueva solución de atención al cliente para mediadores
Coventia presenta Coventia WhatsApp, una solución para mediadores de seguros que potencia la digitalización de la atención al cliente y las operaciones de mediación. Esta plataforma se integra en cualquier mediador en menos de 24 horas haciendo que toda la organización emplee un único número, además permite crear agentes de inteligencia artificial personalizados, optimizando procesos y mejorando la competitividad.
Habitualmente, el uso de WhatsApp como canal de comunicación en las empresas de mediación plantea diversas dificultades:
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Uso de Whatsapp no profesional: números personales de los trabajadores…
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Falta de atención centralizada: Cada agente atiende a sus clientes de forma independiente, sin supervisión ni un sistema unificado.
- Limitaciones horarias: Los horarios restringidos dificultan ofrecer una atención continua y adaptada a las necesidades de los clientes.
- Riesgos de seguridad: Almacenar datos en dispositivos personales o móviles de empresa expone información sensible a posibles brechas.
Coventia WhatsApp permite superar estos obstáculos, pues la plataforma se integra en menos de 24 horas, centraliza la comunicación, posibilita crear agentes de inteligencia artificial personalizados y garantiza la seguridad de los datos. Todo ello mientras se mejora la experiencia de los clientes y se reducen los costes operativos.
