El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida ha realizado lo Webinar «La asertividad como habilidad relacional en mediación de seguros«, con el psicólogo y coach Josep Gendra como formador.

La sesión formativa se ha realizado de manera virtual y ha girado alrededor de la «asertividad», una técnica de habilidad social y de comunicación sana. Durante la hora y media de ponencia, se han tocado diferentes temas como la manera de expresar las ideas, sentimientos y opiniones propias sin herir a nadie. Además, se ha puesto en relevancia «la importancia de ser asertivo con cualquier persona de nuestro entorno, puesto que con la asertividad generaremos más confianza hacia las personas y con nosotros mismos, resolveremos problemas de manera más eficaz, mejoraremos la comunicación con nuestro cliente o compañeros de trabajo e, incluso, nos sentiremos más seguros».

Durante la intervención también se ha expuesto que es vital saber pedir las cosas correctamente, saber decir que «no» e incluso aprender a evitar el «si» automático, con el objetivo de encontrar un equilibrio emocional y laboral. La empatía y la escucha activa también han sido objeto formativo en la sesión como dos técnicas más de habilidades comunicativas y sociales.