José Luis Medel, director general de Confluence Group, contesta a las preguntas de SegurosNews en esta entrevista, en la que desvela cómo una correduría familiar de Córdoba ha evolucionado hasta contar con una red de casi 100 oficinas en la mayoría de las Comunidades Autónomas.

  

¿Podría detallarme cuál es la realidad actual de Confluence Group, en cuanto a estructura, oficinas, primas intermediadas y comisiones?

Nuestra estructura está formada por una sede central en Córdoba, donde tenemos todos los departamentos para dar soporte diario a nuestro Affinity y una red de oficinas de profesionales integrados, que actualmente ya está presente en casi todas las Comunidades Autónomas. A cierre de 2019 la correduría incrementó un 33% el volumen de negocio y un 12% en ingresos netos.

Su entidad es una empresa familiar, ¿qué valores aportan este tipo de empresas?

Es cierto que la titularidad de la empresa es familiar pero la realidad es que su gestión y estructura es empresarial, con un organigrama muy definido, un comité de dirección y un consejo de administración donde las decisiones se toman de manera consensuada con cada área. Esta estructura nos aporta los valores del trabajo y continuidad de una empresa en tercera generación.

¿Cómo están viviendo la actual crisis derivada de la pandemia de Covid-19 y qué medidas han tomado para enfrentarse a ella?

Lo que a priori pensábamos que iba a ser un parón, ha sido un empujón en lo referente a la integración de un modelo basado en dos pilares: la tecnología y la forma de trabajar con el Affinity a lo que nos dedicamos, desde la central, ideando acciones que le permitan mejor en su negocio; tales como la campaña #CorazónAcorazón. No somos una correduría al uso, donde nos conformemos solo con que nuestro Affinity obtenga las mejores condiciones económicas, sino que intentamos proporcionarle también unas herramientas comerciales y tecnologías que le permitan mantener y mejorar su negocio. Para ello, llevamos años invirtiendo en nuestro propio programa de gestión easyBROK y Portal del Corredor.

“No somos una correduría al uso, que pretenda 

conseguir las mejores condiciones económicas

para su red, sino que intentamos proporcionarles

herramientas para mejorar su negocio”

 

¿Cuál es la realidad de Confluence en cuanto a su presencia geográfica y en qué zonas quieren desarrollarse en el futuro?

La presencia ya es nacional, operando en casi todas las Comunidades Autónomas y teniendo el reto de seguir avanzando en aquellas que tenemos menos presencia.

Cerca de 100 Affinity este año

Ustedes han crecido mucho en los últimos años ¿qué planes de expansión tienen para 2020?

Terminar el año acercándonos a la cifra de los 100 Affinity.

Ustedes crearon un departamento de Affinity para dar servicio a agentes y corredores ¿en qué consiste exactamente y qué es lo que ofrecen a los mediadores?

La realidad es que la mayoría del sector sabe lo que le gustaría tener dada su profesionalidad, pero dada su estructura de costes, ingresos, personal y falta de tiempo, no llegan a materializar sus ideas. En Confluence Group lo que le proporcionamos no es una integración al uso para que tenga mejores condiciones económicas y mayor amplitud de oferta, sino que le proporcionamos una estructura humana en su día a día para no caminar solo, una tecnología basada en sus necesidades reales con el objetivo de mejorar sus procesos administrativos, el control de su negocio y la imagen con su cliente.

“Además de la integración al uso, también

ofrecemos un servicio de administración 

de carteras y un modelo de integración 

de corredurías en sucesión”

 

A los potenciales franquiciados les dicen que mantendrán su cartera y que les desarrollarán un plan de negocio ¿podría comentarme cómo se concretan estas medidas?

Nuestro trabajo comienza por estudiar la situación real de cada nuevo Affinity, con la intención de que el equipo humano de la central conozca las necesidades reales de cada uno y sus objetivos empresariales, y en base a eso, nos ponemos a trabajar para la consecución de sus objetivos e incluso servimos de apoyo en la ejecución.

¿Qué características debe tener un mediador para operar con ustedes?

Un mediador que quiera operar con Confluence Group debe querer impulsar su negocio con un modelo diferente basado en la profesionalidad y honestidad y con un gran apoyo tecnológico como base.

Integraciones de cartera

¿Están desarrollando integraciones de carteras de corredores en su grupo, más allá de ofrecerles servicios o franquicias?

Además de una integración al uso, también disponemos de un servicio de administración de carteras y de un modelo de integración para las corredurías en sucesión.

¿Cómo piensan potenciar su imagen de marca para que sea diferencial en el mercado?

Estamos apostando por tres pilares, una imagen corporativa fresca y moderna, unas herramientas informáticas de diseño propio al alcance del Affinity y del cliente final y un plan de marketing digital individualizado para cada Affinity.

La tecnología es cada vez más un aspecto destacado para poder competir en el mercado ¿qué está haciendo Confluence en este terreno?

Pensar en lo que realmente necesita el Corredor, no solo para su negocio presente sino para su negocio futuro y ponerlo a su disposición; esto a día de hoy es una realidad con nuestro sistema easyBROK.

Los corredores viven en un entorno cada vez más regulado y con más dificultades de mercado, ¿cree que un corredor individualmente puede sobrevivir al panorama actual?

Cumplir con todas las exigencias marcadas en la actualidad conlleva una inversión de tiempo, una estructura informática para implantarlas y, por supuesto, un gasto que le hace al corredor individual mermar su rentabilidad.

¿Qué opinión le merece las actuales relaciones que mantienen las entidades aseguradoras con los corredores?

Las relaciones con las compañías se basan en la confianza. Tenemos que trabajar como socios, que es lo que somos. Y lógicamente, dar un servicio diario en el que el apoyo a la tecnología sea importante, para quitarnos costes innecesarios que se pueden automatizar.