A lo largo de 2024, la DGSFP ha registrado un total de 368 reclamaciones presentadas contra corredores y corredurías, una cifra que supone una importante disminución frente a las presentadas el año anterior, que ascendieron a 498, lo que representa una reducción superior al 26%. Del total, más del 65% fueron admitidas.

Entre las causas que han dado lugar a resoluciones del órgano supervisor destaca la asistencia durante la duración del contrato fue inexistente o deficiente, que suponen más del 89%. El resto de circunstancias el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP las agrupa en el epígrafe de ‘otros motivos’, destacando solo, con el 1,69%, el cambio de la entidad aseguradora sin consentimiento del tomador.

Analizando los datos individuales de las corredurías, la DGSFP detalla que el 67,5% de las reclamaciones las acapara tres corredurías. la primera posición la ocupa SFAM, que registra 109 reclamaciones, lo que supone más del 45% del total. Le sigue Cover Genius Europe BV, con 27 reclamaciones, e Intermundial XXI, con 26.

El caso de SFAM resulta particularmente llamativo, puesto que el 93,5% de las reclamaciones presentadas se han resuelto a favor del reclamante.

SFAM lleva liderando las reclamaciones contra corredurías ininterrumpidamente desde 2022, circunstancia que enturbia la imagen de los corredores, ya que sin las reclamaciones de SFAM, en los últimos años, las reclamaciones contra estos mediadores habrían sido mínimas.

Puede descargarse la Memoria completa en este enlace:

Memoria del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP en 2024