Eric Mañas, director Comercial de Copart, explica en esta entrevista la visión de su entidad sobre el mercado de la siniestralidad de Autos y los servicios que en este terreno ofrece la compañía.

– Es director Comercial de Copart. ¿A que se dedican en su empresa? ¿Es un negocio al alza?

Copart, con millones de coches vendidos anualmente a nivel mundial, es el líder en la subasta y venta de vehículos siniestrados o considerados irreparables mecánicamente. Actualmente, en España, también somos el líder del mercado con cientos de coches vendidos cada semana. Somos parte esencial de la cadena de sostenibilidad y reutilización de piezas, proveyendo al mercado de vehículos a desguazar o a rehabilitar y, por lo tanto, reduciendo las emisiones generadas por la fabricación de automóviles o de piezas de recambio. Los vehículos son cada vez tecnológicamente más avanzados, disponen de sistemas informáticos y de seguridad complejos y con más ADAS, lo que hace que, cada vez sean más caros y complejos de reparar en caso de siniestro. Por ende, nuestro negocio no sólo es anticrisis, sino que está constantemente al alza.

– ¿Cómo funcionan sus subastas de vehículos? ¿Tienen previsto introducir alguna novedad?

Nuestras subastas de vehículos son 100% online y disponemos de campas propias donde almacenamos los vehículos que subastamos, de esta manera, nuestros compradores pueden venir a verlos físicamente y hacerse una idea más real del valor del vehículo antes de pujar por él. Además, nuestra tecnología de subastas está patentada y está disponible en todo tipo de dispositivos (pc, Tablet, móvil) así como en todo tipo de sistemas operativos (Android, IOS). Nuestros compradores pueden buscar los vehículos que les puedan interesar por todo tipo de parámetros como marca, modelo, daños, importes, procedencia, combustible, localización… y ponerlos como favoritos y recibir notificaciones sobre los mismos, entre otras opciones.

Copart siempre está innovando en sus subastas, añadiendo facilidades a sus compradores y facilitando la visualización y puja de los vehículos. Hace poco, hemos añadido una línea de subasta específica para vehículos a desguazar y así, facilitar el acceso y puja por parte de nuestros desguaces asociados. También, en términos de servicios a nuestras compañías aseguradoras tenemos innovaciones, como una App de desarrollo propio que, con tan sólo 4 fotos y algunos datos del vehículo, determina si es un siniestro total o no para que nos lo traigan directamente a la campa, descargando a los talleres de vehículos que no van a reparar y reduciendo costes para las compañías.

– Las aseguradoras que operan en el ramo de Autos podría decirse que son la base de su negocio. ¿En qué consiste y cómo se materializa su relación?

Correcto, son el pilar de nuestro negocio. Nuestra relación parte de la base de que el sistema que proponemos de tramitación de los siniestros supone una ventaja en rapidez y simplicidad de gestión con sus asegurados, indemnizándoles con mayor celeridad y liberándoles de la carga de gestionar la venta del vehículo siniestrado, así como una mejora en retornos para las compañías, por la mejora en los precios de venta que supone la manera de funcionar Copart en el mercado. 

– Desde su posición, ¿qué opina de la gestión que realizan los departamentos de siniestros de las aseguradoras de Autos de los vehículos siniestrados?

La gestión que realizan los departamentos de siniestros en el negocio que ocupa a Copart es siempre compleja ya que hablamos de vehículos siniestrados e irreparables. Las compañías son conscientes de esta situación en las que el asegurado se queda sin vehículo y tratan con la mayor delicadeza estos casos. No obstante, creemos que es el momento de dar un paso más en la gestión de este tipo de siniestros y avanzar para dar un mejor servicio y prestación a los asegurados. A día de hoy, cuando un asegurado sufre un siniestro total, se calcula el valor de esos restos y se le descuentan de la indemnización, dejándole al asegurado el vehículo a su cargo para la venta a un tercero, sea el que ha tasado el valor de los restos u otro. Los asegurados no entienden este tipo de gestión y se quedan muy sorprendidos que se les descuente un importe y que les dejen el coche en el taller y ellos se tengan que encargar de todo. Lo que Copart propone es sencillo, que la compañía aseguradora indemnice el 100% del valor del vehículo, cediendo el asegurado la venta de estos a la aseguradora a través de Copart. De este modo el asegurado únicamente tiene una gestión que hacer para ser indemnizado con la totalidad del importe y Copart se encarga de todo para retirar, vender y gestionar la documentación del vehículo, asegurando un mejor Customer Experience y mejorando los retornos para las compañías.