Berkley reunió ayer en Madrid a 150 corredores y profesionales del sector para presentarles sus nuevos objetivos de mercado. Abrió el acto Carlos Palos, CEO de Berkley España y Portugal, quién hizo un breve resumen de las señas de identidad que definen a su entidad: «Somos una empresa familiar, lo cual es algo que impregna nuestra cultura, pero también somos una empresa global, con 60 compañías en 110’paises. Contamos con más de 8000 empleados y 13.000 millones de dólares en ingresos, con un ROI del 20,6%. El grupo va bien y aportamos estabilidad en el tiempo a nuestros partners».

En nuestro mercado, Palos recordó que «llevamos 17 años en España y Portugal, con un fuerte enfoque en la especialización. Tenemos 70 empleados, sedes en Madrid y Barcelona, pero también presencia en todo el territorio. Nuestra propuesta de valor consiste en facilitar al mercado el acceso a equipos especialistas con máxima autonomía; un servicio ágil y aportando soluciones innovadoras para nuestros corredores y clientes».

Para ello, la compañía ha creado dos equipos para gestionar el negocio: Smart, donde la rapidez es fundamental, especialmente para sacar nuevos productos: «En tres meses, hemos sido capaces de dar solución a necesidades de nuestros clientes. Y además, una gestión humana, porque detrás de todo nuestro esfuerzo en digitalización está siempre el contacto personal con los corredores». Y un segundo equipo de Custom, que trabaja caso a caso, facilitando el acceso a la especialización para las decisiones.

Palos también destacó su operativa en siniestros: «En nuestro segmento, la especialización es clave para poder atender siniestros muy complejos y particulares. Nuestro empeño en siniestros es fomentar el contacto directo con corredor y cliente; y facilitar el acceso a la información».

Por último, se refirió a la innovación: «Forma parte del ADN de la compañía y tenemos mecanismos y herramientas que nos permiten trabajar y atender todas las oportunidades.

Renovables y Life Sciences

Una mesa redonda de directivos de la entidad presentó la actividad en sus diferentes áreas, interviniendo César Morales, responsable de Desarrollo de Negocio de Centro y Norte y Asociaciones; Raúl Martínez, CUO & Business Manager; Héctor de la Huerta, Head of Market Facing Team – Custom; Ana Pérez – Head of Market Facing Team – Smart; e Ignacio Megía, director de Siniestros y Asesoría Legal.

Como colofón, Angel Macho, director de Estrategia e Innovación de Berkley, explicó cómo están trabajando en innovación y los dos sectores en los que piensan poner el énfasis operativos.

Según Macho, «nuestra innovación está basada en personas. No solo buscamos tecnología sino cómo aplicarla desde las personas. Para ello tenemos una política de escucha activa de nuestros empleados y corredores para identificar los nichos de mejora».

Sobre las industrias en las que la entidad incidirá, destacó el impulso que darán a las Energías Renovables y los productos de Life Sciences: «En Renovables, queremos aportar una solución aseguradora desde el principio de la operativa, con el seguro de Caución, hasta el final de todo el proceso, para que los desarrolladores y promotores de este segmento de actividad tengan un ecosistema integral que cubra el éxito del proyecto. Para ello, hemos llegado a acuerdos con abogados internacionales especialistas, que faciliten la asesoría legal; y un gabinete técnico de estudios del suelo, que informe sobre la sostenibilidad en el tiempo del proyecto, facilitando así su financiación».

En cuanto al sector Life Sciences, Macho resaltó la importancia de la innovación, por lo que han llegado a un acuerdo con Berkley Lifesciences para traer a España su especialización y know how internacional; y completar la oferta a 16 tipologías de clientes, incluyendo nuevas coberturas en Ensayos Clínicos y en RC profesional en los centros sanitarios y RC de producto en farmacología y proveedores de equipos.