A medida que el cliente está más vinculado a su entidad aseguradora, aumenta de manera significativa el índice de clientes satisfechos, según los datos de ICEA.

Entre los clientes que tienen más de tres seguros en la misma compañía, el porcentaje de clientes satisfechos se eleva hasta el 85%. Sin embargo, los que tienen solo un seguro, su nivel de satisfacción se sitúa en un 72%. Esto pone de manifiesto el impacto positivo de las estrategias dirigidas a construir relaciones que contribuyan a vincular a los clientes.

Un cliente, de media, tiene 3,2 seguros contratados, de los cuales 1,7 los tiene en la misma entidad aseguradora.