España, pese a ser el segundo país con mayor número de ciberamenazas sufridas a nivel mundial tras Japón, apenas el 15% del tejido empresarial cuenta con un Ciberseguro, dejando a la gran mayoría de las pymes desprotegidas ante un evento que puede ser letal.

Para la mediación profesional, esta brecha representa una oportunidad estratégica en un mercado que crece a un ritmo del 30% anual que requiere un cambio de mentalidad. Por esta razón, Telefónica Seguros ha configurado su Ciberseguro para que no sea una mera indemnización financiera y sí en una herramienta de gestión integral diseñado para garantizar la continuidad operativa del negocio.

La respuesta inmediata: el factor crítico del ciberseguro

La velocidad de reacción es primordial y subraya una realidad operativa ineludible: La indemnización económica llega tarde si la empresa no logra restablecer su actividad en las primeras horas tras el incidente. Dado que más del 60% de las pymes que sufren un ataque grave se ven abocadas al cierre en menos de seis meses, el verdadero activo del ciberseguro reside en su capacidad de respuesta técnica inmediata.

La propuesta de valor del Ciberseguro de Telefónica Seguros pivota hacia la figura del «Gestor de Incidentes». Ante un siniestro, no se inicia un trámite burocrático estándar, sino que se activa un protocolo de emergencia disponible 24/7. Este servicio moviliza en cuestión de horas a equipos multidisciplinares que incluyen informáticos forenses para contener la intrusión, abogados expertos en derecho digital y especialistas en comunicación de crisis. El objetivo prioritario del Ciberseguro deja de ser únicamente el pago de la factura para centrarse en contener la amenaza, mitigar el lucro cesante y restaurar la normalidad operativa lo antes posible, respaldados por la infraestructura y el conocimiento técnico de Grupo Telefónica.

Recuperación técnica: un ciberseguro ante amenazas que paralizan la actividad

Para que la recuperación sea efectiva, Ciberseguro debe responder a la realidad industrial del cibercrimen, que hoy utiliza modelos de negocio sofisticados para atacar los recursos de la empresa. La industrialización del delito ha obligado a Telefónica Seguros a innovar con un Ciberseguro que ofrece coberturas específicas para proteger los activos tangibles e intangibles necesarios para operar.

La nueva versión del Ciberseguro de Telefónica Seguros aborda riesgos emergentes que pueden paralizar financieramente a una compañía antes de que esta sea consciente del ataque. Se incluye cobertura frente al cryptojacking, asumiendo los costes de energía y recursos IT derivados del uso ilícito de los sistemas del asegurado para el minado de criptomonedas. Asimismo, protege la infraestructura física mediante la cobertura de bricking, que indemniza por la inutilización física del hardware tras un ciberataque, asegurando que la empresa pueda reponer sus equipos críticos.

Además, se ha reincorporado al Ciberseguro la cobertura para ingeniería social -fraude del CEO y suplantación de identidad-, condicionada a la implementación de protocolos de seguridad robustos como la doble autorización bancaria, alineando así la transferencia del riesgo con la prevención activa.

Eficiencia operativa: facilitar el ciberseguro desde la suscripción

La gestión integral del Ciberseguro comienza mucho antes del siniestro, facilitando la labor del broker para asegurar la protección de sus clientes. Históricamente, la complejidad técnica frenaba la contratación, pero Telefónica Seguros ha implementado una reingeniería radical de sus procesos para eliminar estas fricciones y democratizar el acceso al producto asegurador.

La compañía permite ahora cotizar empresas con facturaciones de hasta 100 millones de euros de forma 100% online y en segundos, otorgando autonomía total al corredor, El cuestionario técnico para contratar el Ciberseguro se ha reducido drásticamente de 57 preguntas a un máximo de 7 campos esenciales, gracias a un sistema que, mediante la introducción del CIF, precarga automáticamente los datos sectoriales, de facturación y filiales,

Este enfoque preventivo del ciberseguro se refuerza con herramientas de valor añadido que el mediador puede utilizar como argumento de venta. La plataforma permite entregar un informe de análisis de vulnerabilidades gratuito durante la fase de cotización, simplemente introduciendo el dominio web de la empresa. De este modo, el broker no solo ofrece una póliza ciber, sino que actúa como un consultor técnico que ayuda al cliente a visualizar sus puntos débiles antes de formalizar el contrato.

Conclusión

El mercado ha madurado y la gestión de riesgos moderna exige soluciones que integren solvencia técnica y agilidad comercial. La propuesta de Telefónica Seguros, con primas competitivas y opciones de franquicia que permiten descuentos sobre la prima neta, consolida al ciberseguro como un pilar fundamental de la estrategia empresarial, Para la mediación profesional, entender que el valor del ciberseguro reside en el acompañamiento experto del siniestro a la recuperación es la clave para proteger la viabilidad futura de su cartera de clientes y fidelizarlos en un entorno cada vez más competitivo.