Proyecta hace balance de sus siete años de actividad gestionando el flujo de vida de siniestros para aseguradoras y anuncia que ha alcanzado en 2025 las 400.000 operaciones gestionadas.

Según la compañía, en el sector, el modelo de empresa de asistencia es similar en todos los actores del mercado. «Es un modelo industrializado, que prima la reparación por encima de ofrecer soluciones personalizadas a cada cliente, por lo que entendíamos que, de dar el paso, debíamos aportar algo diferente al sector. Por ello, en Proyecta apostamos por un proceso artesanal (pero completamente digital) y no industrializado, totalmente modular y con una gran fortaleza en el área de indemnizables, lo que nos permite ofrecer soluciones innovadoras en la gestión de siniestros».

Este sistema modular, añaden, permite a las aseguradoras implementar cada modulo de servicios de manera independiente o bien el flujo completo, desde la apertura del siniestro (autoservicio, digital y telefónica, tanto humana como IA), hasta la gestión del recobro convencional y SGR, pasando por la tramitación de siniestros indemnizables, reparables y mixtos y la propia reparación. Asimismo, continúan, «en nuestros procesos está completamente implementada la videoperitación, que nos ayuda en determinados siniestros y momentos, como las DANAS, donde nuestros servicios ayudaron a tres aseguradoras a no tener saturación en las ultimas DANAS desde el año 2021″.

Así, desde Proyecta afirman que, en este año 2025 «hemos confirmado que nuestra propuesta de valor, que se basa en un sistema modular, en nuestra amplia experiencia en la gestión de siniestros de indemnización directa al cliente, en nuestra óptima relación con la red de profesionales (centrada en no penalizar ni generar rendimiento en el trabajo del profesional), en nuestra apuesta por la tecnología y la IA y en nuestro modelo artesanal; tienen mucha aceptación en un mercado donde existe una escasez de profesionales y donde debemos ofrecer a los asegurados soluciones y no estandarizaciones en la gestión de su siniestro».