Europ Assistance ha presentado los resultados internacionales de su  primera edición de la encuesta ‘Hogar Sostenible’. con el objetivo de identificar las percepciones y los comportamientos relacionados con ESG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo) en el  hogar y evaluar el atractivo de diversos servicios, 

En palabras de Verónica Herrando, General Manager Auto & Daily Life de Europ Assistance España:  «Es alentador observar la alta concienciación sobre la necesidad de abordar la sostenibilidad en el hogar,  siendo la preferencia por hábitos sostenibles, como la reparación frente a la sustitución». 

Según el estudio realizado por Europ Assistance el 79% de los españoles expresa una preocupación  constante por reducir su huella en general, superando ligeramente el promedio general de la muestra  (78%). De manera notable, el 75% manifiesta esta preocupación específicamente en el ámbito  doméstico, siendo un indicativo claro del compromiso de la sociedad española con prácticas más  respetuosas con el medio ambiente (comparado con el 76% en la muestra total). 

La encuesta destaca que, aunque la mayoría de los encuestados en España reconocen la importancia de  acciones ecológicas, como reducir el consumo de energía y gestionar los residuos de manera responsable,  hay una percepción de menor compromiso en comparación con otros ciudadanos europeos  encuestados. No obstante, resulta paradójico que un significativo 29% de los españoles manifieste su  deseo de instalar energías renovables en el futuro, superando el promedio general de la muestra (23%) y  revelando una aspiración compartida con otros países del sur de Europa. 

Aunque el 59% de los españoles está al tanto de la ley de ahorro energético, el conocimiento sobre  otras normativas relacionadas con la sostenibilidad se sitúa ligeramente más bajo, alcanzando el 55%. 

Con respecto a la percepción de los servicios ESG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo), los  españoles demuestran un interés destacado en diversas ofertas. Los servicios más atractivos incluyen el  asesoramiento sobre cómo obtener subvenciones, el servicio de reparaciones urgentes para  electrodomésticos y recibir información sobre cómo llevar un estilo de vida más sostenible con  consejos concretos. 

En términos de proveedores preferidos, los resultados revelan que una empresa de servicios públicos (26%  de los españoles) es la opción principal para el asesoramiento sobre subvenciones y cómo llevar un estilo  de vida sostenible, mientras que una empresa especializada en reparaciones destaca en el servicio de  reparaciones urgentes (43% de los españoles). La importancia otorgada por el 84% de los españoles a  las acciones aplicadas por los proveedores de sus hogares subraya la relevancia de estos servicios en la  toma de decisiones del consumidor. 

Cuando se trata de ofertas específicas, la encuesta revela que los españoles muestran un fuerte interés  en la protección de sus electrodomésticos. La mayoría prefiere un plan de protección que cubra las  averías de manera global, y estarían dispuestos a contratar servicios que repararan todos sus  electrodomésticos, destacando un particular interés en que este servicio sea proporcionado por una  aseguradora. 

El cambio climático también ocupa un lugar destacado en las preocupaciones de los españoles, con un 72%  expresando inquietud por la exposición al riesgo climático en sus hogares. Este interés se traduce en  un deseo de conocer mejor el nivel de protección ofrecido en caso de eventos climáticos, con una  preferencia marcada por los servicios de aseguradoras en este ámbito.

En términos de mantenimiento del hogar, los españoles muestran un interés significativo en contratar un  seguro o servicio para el mantenimiento de sus sistemas domésticos, con preferencia por la  contratación a través de una aseguradora o una empresa especializada en reparaciones. 

Finalmente, en lo que respecta a la asistencia a domicilio, los españoles muestran una preferencia por  acceder a técnicos a través de contacto telefónico o videoasistencia, especialmente para resolver  problemas relacionados con electrodomésticos o electricidad.