Según el informe «IX Termómetro de Inteligencia Artificial y Big Data en el sector asegurador español», publicado por ICEA, un año más, la falta de personal especializado y los problemas con los datos continúan siendo los principales problemas relacionados con la IA. El ramo de Autos es el producto donde más dirigen las compañías los proyectos de IA. En cuanto al liderazgo de los proyectos, están dirigidos en su gran mayoría, por los departamentos de TI y Data Analytics.

Los proyectos de IA se están focalizando en facetas relacionadas con el cliente, con el fin de conocerle más a fondo e intentar mejorar su fidelización a la marca, reduciendo tanto el riesgo de fuga como el fraude.