Javier Goikoetxea, Ceo de Grupo Next, experto en soluciones tecnológicas aplicadas a la movilidad, ha ofrecido una masterclass en colaboración con AFI sobre Big Data y Seguros. En su opinión, “la velocidad que están alcanzado las innovaciones tecnológicas es, cada vez, mayor”. Por ejemplo, el hardware se ha hecho en los últimos años mucho más pequeño, las comunicaciones son cada vez más baratas y se ha incrementado exponencialmente tanto la capacidad de almacenamiento como el procesamiento de datos.

En todo este contexto, Goikoetxea ha destacado que “la posibilidad de trabajar los datos es cada vez mayor y eso aumentar la capacidad de obtener información cualitativa muy relevante para transformar industrias”. Sin embargo, ha advertido que “los datos deben siempre contribuir a hacer mejor la vida de las personas, por lo que es crítico hacer algo sostenible en término de data y darle alternativas al usuario para su beneficio personal y profesional”.

Nuevos enfoques de negocio

Para Goikoetxea, “las personas somos muy predecibles y repetimos pautas cada día en un 90%”. Eso permite “analizar los datos y generar valor para nosotros mismos y para terceros”. En este contexto, el sector asegurador, junto con el logístico y el bancario, “van a ser de los más impactados en positivo por la implantación del big data”. Algo fundamental debido a la “tormenta perfecta” que se está viviendo en la industria, en la que se ha juntado la aceleración en la transformación tecnológica con el cambio en las preferencias de los consumidores.

“El seguro se está enfrentando a nuevos enfoques y desafíos como, por ejemplo, cómo se va a proteger al individuo con la llegada del vehículo autónomo”, añade Goikoetxea. Por eso, este especialista afirma que “este sector tiene que afrontar con éxito un doble reto: continuar con su negocio tradicional junto a la gestión activa de las nuevas disrupciones, como el blockchain, los ciberriesgos o la inteligencia artificial”.

Por ello, apuesta porque las empresas aseguradoras “deben digitalizarse con fuerza en los próximos años, poner al cliente en el medio, aprovechar todas las tendencias tecnológicas, invertir en la automatización robótica de procesos y en el uso activo de la inteligencia de datos. Todo este cóctel al unísono va a cambiar el enfoque del negocio del seguro”. En este contexto, Goikoetxea sentencia que “el cliente está cambiando a una velocidad exponencial y empieza a pedir otros conceptos de pólizas, está asumiendo el papel de la economía colaborativa y manifiesta nuevas necesidades como, por ejemplo, en pólizas de seguro basadas en el uso de un activo. En cómo gestionen estos cambios y entiendan a los usuarios estará el que las empresas aseguradoras tengan o no éxito en el futuro”.