Más de 60 profesionales del sector asegurador, además de los asistentes conectados online, se dieron cita ayer en la Fundación Ortega Marañón en una nueva jornada organizada por el Club de Aseguradores Internacionales (CAI). En esta ocasión, el tema central fue uno de los grandes retos y oportunidades que ya están transformando la industria: la inteligencia artificial.

El acto fue inaugurado por Francesc Rabassa, presidente del Club, y contó con la participación de Cosme Puigmal, socio de Estrategia y Transformación del Sector Asegurador de KPMG, quien presentó el informe “Intelligent Insurance”. Una hoja de ruta para impulsar modelos de negocio realmente transformados por la IA, destacando la importancia de convertir esta tecnología en un motor estratégico de eficiencia, personalización y crecimiento responsable.

Especial atención recibió la intervención de Patricia Mochales, directora del Área de Implantación y Servicios a Usuarios de Tecnología en Mapfre, quien presentó un caso real de aplicación de inteligencia artificial generativa dentro de la organización. A través de MIA GPT, un asistente conversacional basado en IA, Mapfre está transformando la experiencia de sus empleados. «Este caso de uso muestra cómo la IA puede potenciar la autonomía operativa, acelerar el aprendizaje y fomentar una cultura de autogestión, todo ello alineado con una estrategia de digitalización responsable y centrada en las personas», explicó.