El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia ha celebrado esta mañana una jornada formativa organizada por IvarsTec Consulting en la que se han abordado la protección de datos, el uso responsable de la inteligencia artificial y las obligaciones en materia de canales de denuncia. Durante dos horas, los asistentes han podido conocer de primera mano las novedades normativas, los riesgos emergentes y las aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial en su gestión diaria.

Jose Ivars, CEO y DPO de IvarsTec Consulting, ha recordado el marco normativo vigente en materia de protección de datos y la obligatoriedad de implantar canales de denuncia internos. «Muchos mediadores desconocen que la normativa les afecta directamente, independientemente de su tamaño. No se trata solo de cumplir, sino de proteger a nuestros clientes y a nosotros mismos», ha señalado repasando los protocolos de seguridad necesarios y las consecuencias de su incumplimiento.

Victor Martínez, experto en ciberseguridad, se ha centrado en los riesgos de ciberseguridad asociados al uso creciente de herramientas digitales, alertando especialmente sobre los peligros del código embebido en documentos PDF. «Recibimos decenas de archivos cada día y los abrimos sin pensarlo. Un PDF aparentemente inofensivo puede contener código malicioso que comprometa toda nuestra información», ha advertido Martínez, instando a los asistentes a extremar las precauciones y verificar siempre el origen de los documentos que manejan. Adolfo Ventura, consultor de estrategia y eficiencia profesional, ofreció ideas prácticas sobre el uso de la inteligencia artificial en el trabajo del mediador más allá de redactar un correo o resumir un documento. «Estas herramientas pueden ayudarnos a analizar pólizas, detectar patrones, preparar argumentarios comerciales o anticipar objeciones de clientes. Hay que atreverse a pedirles más».