Elena Sanz, la nueva CEO de Mapfre Iberia, señala que, entre los objetivos que se plantea dentro de Mapfre en su nuevo puesto son miliares a los que tendría cualquier CEO: “tener objetivos de mayor crecimiento, de crecimiento rentable, pero también de transformación aseguradora. Muchas veces solo se habla de transformación digital, pero también es importante hablar de organización cultural y organizativa. También el reto de seguir trabajando con rigor técnico importante y con la eficiencia del sector”.

Sanz también comentó en una entrevista ofrecida por Homeserve que hay otros retos que también son importantes alrededor del sector seguros. No solo cambios del propio sector, como los nuevos riesgos que están llegando, sino de los cambios que vienen de los propios clientes. “Estos cambios con fáciles de cumplir con el talento que hay ahora mismo en Mapfre”.

Respecto a las estrategias que esta llevando a cabo Mapfre para hacer frente a los nuevos desafíos globales como las guerras, el cambio climático o la inflación, sean mínimos y seguir mejorando los resultados de Mapfre, Sanz destacó que precisamente en la mesa de debate del Foro de Alta Dirección ampliaría estos temas. En concreto, de la estrategia de rigor técnico y de una alta diversificación. “Cuando tienes la capacidad de diversificar, como ocurre en Mapfre, y ocurre una coyuntura específica que sea de un ramo o un problema concreto de un país, tienes más facilidad para adaptarte y compensar entre los distintos mercados”. Sin embargo, “trabajando de una manera muy rigurosa y con una adecuada modelización de estos riesgos, apoyándonos en los datos y en la experiencia interna y en la inteligencia de negocio que nos trae también el mercado y haciendo una suscripción cada vez más predecible, es también muy importante”.

Por otro lado, la directora de Mapfre Iberia destacó que “para enfrentarse a riesgos catastróficos es importante contar con alianzas público-privadas. En España estamos acostumbrados a tener esa capa de protección pública, que también queremos ahora trabajar con ellos, y poder adaptarla a estos nuevos riesgos. En este sentido, las alianzas son clave para que todas las personas puedan acceder a un seguro, en todas las áreas geográficas, sin dejar a nadie atrás, especialmente a las personas y colectivos más vulnerables”.

Elena Sanz dibujó algunos pinceladas de la trayectoria profesional que ha desarrollado a lo largo de casi 30 años en el sector, hasta llegar a su nuevo puesto como directora de Mapfre Iberia. En este sentido, comento que “cuando una empresa ofrece oportunidades y desarrollo, como Mapfre, no solo te atrae ese desarrollo sino también la cultura y valores que tiene intrínseco que te acaban fidelizando”.

Sanz comentó algunas de las iniciativas que Mapfre está desarrollando en materia de bienestar. Para Sanz, tener un ambiente de bienestar dentro de la empresa es importante. “Aunque se ha hecho más incipiente a partir de la pandemia, la preocupación por la salud mental siempre ha estado. Siempre hemos trabajado en prevención, salud, bienestar, etc…y la parte mental también ha estado presente. De hecho, contamos con un programa concreto llamado ‘Poténciate’, para tratar estos temas concretos. Además, contamos con un grupo de trabajo telefónico con personas que ayudan a dar apoyo psicológico”, explicó. “Necesitamos contar con un ambiente de trabajo que te permita crecer profesionalmente pero que te ayude a crecer personalmente. Y no debemos olvidar que el tema de la salud mental ya no es un tema tabú y debemos de hablar de ello como hablamos de otras cuestiones”.