Joaquín Tabernero, consejero delegado desde hace tres meses de Espanor, hizo ayer su presentación en sociedad, con una rueda de prensa virtual en la que repasó toda la actividad de la asociación y sus planes de futuro.

Comenzó detallando la realidad de Espanor, que está compuesta por 52 corredurías que intermedian primas por valor de 230 millones de unos 238.000 clientes, configurándose como una de las asociaciones de corredores líderes de nuestro país.

Entre sus objetivos está conseguir tener presencia en todas las Comunidades Autónomas en cuatro años, para lo cual impulsará la entrada de nuevos socios, “proceso en el que buscamos corredores que tengan y proyecto profesional y donde ya tenemos lista de espera”, señaló.

Una única marca

Otro objetivo importante que se ha marcado Tabernero es que la marca Espanor sea la única en todos los puntos de venta de las corredurías de la asociación, “un proceso de una envergadura tremenda que impulsaremos paulatinamente porque contamos con corredurías que ya tienen una imagen propia de marca muy implantada”.

También quiere que todas las oficinas de Espanor sean atendidas por una sola sucursal de cada entidad, en lugar de que cada oficina reciba la atención de su Territorial. Respecto a las entidades, explicó que los protocolos que firman con ellas se centran en mejorar los servicios y no suponen obligaciones de producción para las corredurías asociadas.

Este proyecto estará a cargo del área de Servicios, que dirige José Alés, y que también será la encargada de crear un nuevo servicio jurídico para dar este servicio a los asociados.

Nuevas tecnologías

Tabernero se detuvo especialmente en detallar las actividades del área de de Nuevas Tecnologías y Productos, que pilota Juan Picazo, y que considera «nuestra gran apuesta de futuro».

Gracias a los nuevos procesos tecnológicos que están implantando, las corredurías asociadas podrán utilizar la Inteligencia Artificial para mejorar sus ventas y retener clientes, basándose en la experiencia de los datos de los socios. Asimismo, se reforzará la omnicanalidad, para que sus clientes puedan acceder a las corredurías desde el canal que prefieran.

En cuanto al área de Formación, cuyo titular es Manuel Fernández, Espanor ha llegado a un acuerdo con Campus del Seguro para atender las necesidades de sus socios en este terreno y además quiere crear su “Universidad de la Experiencia”, donde se aproveche la experiencia y las mejores prácticas de los socios para su difusión en toda la organización. Para desarrollar este proyecto, llegarán a un acuerdo con una universidad.

La quinta área del nuevo proyecto es la Transparencia y Comunicación, que dependerá de José Luis García-Ochoa, y cuyo objetivo será transmitir a la sociedad el proyecto del grupo y mantener bien informados a los socios.

En esta área, quieren tener una posición firme ante la bancaseguros, denunciando el mal servicio que prestan, especialmente en el momento del siniestro.