Tras el lanzamiento de Wilfredo, el asistente del mediador, en septiembre de 2025, Foliume presenta Wilfredo al Asegurado, su nuevo asistente inteligente orientado al cliente final.

La insurtech estima que la mediación de seguros gestiona cada día decenas de consultas por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, muchas de ellas fuera del horario laboral. Y, en su opinión, «atenderlas con rapidez y calidad se ha convertido en uno de los principales retos del sector». Por ese motivo,

Por ese motivo, lanza una solución que combina centralita omnicanal, asistente de inteligencia artificial y trabajadores virtuales para atender consultas 24/7 por WhatsApp, teléfono y email, integrándose con el ERP de la empresa. «Esto permite reducir tiempos de respuesta y liberar al equipo para centrarse en ventas y casos de mayor valor», explican. El mediador mantiene siempre el control: decide qué automatizar, supervisa las conversaciones y puede intervenir en cualquier momento. «Wilfredo no sustituye la relación personal, la amplifica».

Actualmente, Wilfredo al Asegurado está activo en piloto con tres corredurías y Foliume ha abierto una lista de acceso anticipado para mediadores interesados en conocer la solución y valorar su encaje en su operativa diaria.

Además, el jueves 19 de febrero, Foliume celebrará un webinar abierto para presentar la solución y compartir los primeros aprendizajes del piloto.

“Hemos visto corredurías perder clientes porque no pueden atender WhatsApps a las 21hs o responder emails en fin de semana. Wilfredo al Asegurado permite estar presente cuando el cliente lo necesita, sin quemar al equipo. Es el equilibrio que el sector necesita entre tecnología y servicio personal”, afirma Martín Fagioli, CEO de Foliume.