Generali ha activado un protocolo de actuación para atender a aquellos clientes que sufran daños por los efectos de la borrasca Laurence, que azota la península desde el lunes pasado, dejando a su paso intensas lluvias, vientos y una importante crecida de ríos en gran parte del país, llegando a dejar heridos en algunos puntos y desalojo de viviendas en otras comunidades autónomas. Andalucía, Comunidad Valenciana, Castilla-La Mancha, Murcia, Castilla y León y Cataluña están siendo las zonas más afectadas.

Además, Generali apunta que, según informa la Agencia Estatal de Meteorología (Aemet), seis comunidades -Andalucía, Baleares, Castilla y León, Extremadura, Región de Murcia y Canarias- siguen en alerta y las previsiones indican que las precipitaciones continuarán en los próximos días. Así mismo, la compañía recuerda que «las autoridades insisten en la necesidad de extremar las precauciones, especialmente en las carreteras, debido a posibles desprendimientos o caídas de árboles. A partir del jueves, el paso de una nueva borrasca, Martinho, traerá consigo más lluvias generalizadas en toda la península y vientos fuertes. Por tanto, aunque la borrasca Laurence se va retirando, Martinho continuará trayendo inclemencias meteorológicas hasta el fin de semana».

Ante este tipo de situaciones, Generali ha articulado una serie de medidas adicionales, como el envío de comunicaciones preventivas a los asegurados y mediadores a través de notificaciones push de la APP MiGenerali en caso de que su zona pueda verse afectada por el temporal. Además, y como complemento, los clientes pueden consultar medidas de prevención en la web de la compañía.

En caso de resultar afectado, clientes y mediadores pueden contactar con Generali a través del número gratuito 900 300 600. A través de este teléfono la compañía informa que facilitará a sus clientes toda la información sobre las gestiones y la documentación necesaria para la tramitación de los siniestros derivados de esta emergencia con la máxima rapidez posible.

Además, como acciones de refuerzo, Generali afirma que ha reforzado la red de profesionales con los que colabora para poder hacer frente al incremento en el número de siniestros, ha fortalecido las capacidades digitales de los portales de los mediadores y se apoya en peritos especialistas en este tipo de daños con capacidad para peritar tanto presencialmente como en remoto, lo que agiliza la respuesta a los asegurados.

Para finalizar, la aseguradora comenta que agilizará al máximo los trámites para reparar los daños provocados por el temporal en las viviendas y empresas cubiertas por el seguro. «Además, los clientes que cuenten en su seguro con garantía de asistencia en viaje podrán solicitar la retirada del vehículo de los garajes inundados, así como el remolcado si fuera preciso», añaden.