Para Marie-Aude Thépaut, directora general de CNP Assurances, “en los últimos años, hemos reforzado nuestro crecimiento junto a nuestros socios históricos, al mismo tiempo que hemos intensificado el desarrollo de nuestro modelo abierto. Esta dinámica nos ha permitido afirmar plenamente nuestra posición como aseguradora integral e internacional. Con Lead for Impact, estamos aunando todas nuestras fortalezas para impulsar la captación de nuevos negocios en todos nuestros mercados y regiones. Este programa refleja nuestra determinación de ser un actor proactivo, innovador y responsable, capaz de ofrecer a nuestros clientes soluciones simples, útiles y sostenibles en cada etapa de su vida. Iniciamos esta nueva etapa con bases sólidas, una ambición renovada y una visión clara: intensificar nuestra dinámica comercial y mejorar la excelencia operativa para servir a nuestros socios y clientes. Para afrontar estos retos, estamos transformando en profundidad nuestra organización y reforzando el Comité Ejecutivo para impulsar la implementación de nuestra estrategia con un impacto aún mayor”.

Los tres objetivos del plan Lead for Impact

• Objetivo 1: Acelerar el desarrollo del negocio mediante el incremento y la diversificación de las alianzas de distribución
  • Optimizar el potencial de crecimiento de los socios de larga trayectoria de CNP Assurances en Francia y Brasil. Con su experiencia BtoBtoC, reforzada por su alianza estratégica con La Banque Postale, el grupo apoyará el crecimiento de todos sus socios ofreciendo soluciones para equipar a sus clientes con múltiples productos, así como servicios basados en inteligencia artificial y datos.
  • Incrementar significativamente la cuota de mercado de CNP Assurances de agentes financieros independientes, corredores y bancos mediante la creación de nuevas alianzas. Para ello, el grupo desarrollará una gama diferenciada de productos y servicios apoyada en el despliegue de plataformas digitales de alto rendimiento, y mediante el refuerzo de los equipos comerciales encargados de la prospección de nuevos socios.
  • Impulsar el crecimiento BtoC de la red local de CNP Assurances. Esto incluirá el uso de inteligencia artificial para los asesores y la provisión de recursos de autoservicio para los clientes.
• Objetivo 2: Innovar y acelerar la transformación operativa y tecnológica del grupo, para ser aún más competitivo, y ofrecer una experiencia de cliente que cumpla con los más altos estándares del mercado

• • Optimizar y simplificar la experiencia del cliente mediante el desarrollo de plataformas digitales BtoBtoC y la digitalización de todos los procesos de suscripción y gestión.
  • Implementar la inteligencia artificial y acelerar la transición de la experimentación a la industrialización en toda la cadena de valor de la empresa. El grupo aprovechará la inteligencia artificial y los datos para mejorar su desempeño técnico, con herramientas de gestión, procesos simplificados y sistemas de información. Este enfoque de excelencia permitirá mejorar el rendimiento, la productividad, la seguridad y la diferenciación comercial. Para los empleados, se implementará el programa “AI for All”, que incluirá capacitación y herramientas puestas a disposición de todo el personal para permitirles utilizar la inteligencia artificial y, de esta forma, optimizar la experiencia del cliente.
• Objetivo 3: Consolidar a largo plazo el liderazgo global de CNP Assurances en sostenibilidad

CNP Assurances ha alcanzado una nueva etapa en la implementación de su misión corporativa.

Tras completar un ciclo inicial de objetivos, con un 98% de metas alcanzadas a finales de 2025, el grupo afirman haber confirmado su «solidez y eficacia de su enfoque como aseguradora, inversor y empleador responsable. Esta trayectoria de éxito se ve reflejada en su posición como la aseguradora número uno en Francia en el ranking Sustainalytics y por su posicionamiento entre el 6% de las empresas mejor valoradas a nivel mundial en el sector asegurador».

Sobre la base de estos resultados, CNP Assurances introduce un nuevo ciclo de indicadores de desempeño no financiero para el periodo 2026-2030, compuestos por 15 KPIs estratégicos. «Estos objetivos comprometen al grupo con todos sus grupos de interés (clientes, empleados, socios, accionistas e inversores, la sociedad y el planeta) con metas más ambiciosas, estructuradas en torno a tres pilares fundamentales»:

• • Fortalecer el papel de CNP Assurances como aseguradora responsable, ampliando los límites de la asegurabilidad y desarrollando soluciones innovadoras para mejorar el acceso al seguro para todos. Estas soluciones incluyen un programa de seguros inclusivos, la simplificación sistemática de las experiencias del cliente y el uso generalizado de un lenguaje claro en todas las comunicaciones.
  • Reforzar su papel como inversor responsable, dirigiendo mayores flujos de capital hacia sus tres prioridades estratégicas: clima y biodiversidad, salud y envejecimiento saludable, y acceso a bienes y servicios esenciales.
  • Reafirmar su papel como empleador responsable, fortaleciendo el compromiso de los empleados, fomentando la igualdad de oportunidades mediante diferentes iniciativas destinadas a mejorar la empleabilidad (especialmente entre los jóvenes) y manteniendo la excelencia en términos de igualdad de género y diversidad.

Nueva estructura organizativa

Grupo CNP Assurances ha reestructurado su organización en torno a cinco direcciones de productos y servicios con equipos comerciales y técnicos reforzados:

• Ahorro Individual y Pensiones, Europa, dirigida por François Guilgot
• Riesgos Personales y Protección de Bienes, Europa, dirigida por Thomas Chardonnel
• Protección Social, Europa, dirigida por Christophe Harrigan
• Alianzas Estratégicas y Desarrollo de Grandes Cuentas, dirigida por Hervé Thoumyre
• América Latina, dirigida por Maximiliano Villanueva

François Guilgot y Christophe Harrigan se han incorporado al Comité Ejecutivo de Grupo CNP Assurances.

Además, para alcanzar sus objetivos en el despliegue de la inteligencia artificial, el grupo ha creado una nueva dirección transversal, “IA, Innovación y Transformación”. Está dirigida por Olivier Guigné, quien mantiene sus responsabilidades como director de Inversiones del grupo.