El presidente de Mapfre, Antonio Huertas, ha señalado durante su participación en el curso de la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE) “El sistema financiero y la crisis del Covid 19. Retos y compromisos”, que los sistemas productivos de la entidad “están ya prácticamente al mismo nivel operativo que teníamos antes del ciberataque”.

Durante la segunda quincena de agosto, la organización en España sufrió un ataque de ramsomware (cuya principal característica es que ralentiza la capacidad de los equipos) que impidió momentáneamente a sus trabajadores utilizar sus dispositivos con normalidad, ya que el virus logró penetrar por ellos a través del modo reposo. Por ello, Mapfre hubo de poner en marcha un plan de emergencia, con el principal objetivo de que el servicio que reciben sus clientes no se viera perjudicado.

En este sentido, Huertas ha señalado que el plan de contingencia “ha funcionado muy bien” ya que ha permitido proteger la información sobre los datos de los usuarios, salvaguardando la confidencialidad de los alrededor de 8 millones de personas que tienen contratados productos y servicios con la entidad. A pesar de ello, ha resaltado que se va a “compensar económicamente a los clientes que han recibido un servicio más limitado a causa del ciberataque”.

El presidente de Mapfre también ha afirmado que uno de los retos de la compañía durante esta crisis ha sido la de llevar a cabo un ejercicio de transparencia con los clientes, y que esta experiencia sufrida “ha permitido mejorar el plan de continuidad del negocio para hacer frente a este tipo de ataques en el futuro”.