El pasado 25 de abril, en el marco del Espacio Aunna, celebrado del 24 al 26 de abril en el Gran Hotel Bilbao, tuvo lugar una jornada pública abierta a los medios de comunicación donde se abordaron dos temas centrales: la Inteligencia Artificial y el nivel de desarrollo de CIMA en el sector asegurador en general y en el ámbito de la mediación en particular.

IA para abrir nuevas formas de comunicación con el cliente

Fernando Macho, director de Innovación en UNIR (Universidad Internacional de la Rioja) y con más de 20 años de experiencia en el mercado de la tecnología y la empresa, llevó a cabo una ponencia con foco en la: “Inteligencia Artificial: Realidad, ficción y su uso en el mundo empresarial”. El experto, que está colaborando con Aunna Asociación en su proceso de desarrollo tecnológico e IA, detalló en qué consiste UBM, que nace como iniciativa investigadora dentro de UNIR, en dos
ámbitos: cómo impacta el uso de los nuevos canales de comunicación en el ciclo de vida del cliente, y cómo puede ayudar el uso de la IA en la mejora de los procesos empresariales.

“La IA, en el contexto de las ciencias de la computación, es una disciplina y un conjunto de capacidades cognoscitivas e intelectuales expresadas por sistemas informáticos o combinaciones de algoritmos cuyo propósito es la creación de
máquinas que imiten la inteligencia humana para realizar tareas, y que pueden mejorar conforme recopilen información”, definió.

“La IA puede abrir nuevas formas de comunicarnos con nuestros clientes”, añadió. El experto concluyó su presentación aportando algunos detalles acerca de la ley sobre la IA en la UE, recientemente aprobada.

Calidad del dato, prioridad absoluta

La segunda mitad de la sesión reunió a Rosa de Oña, presidenta de CIMA y directora de Distribución y Conectividad de Zurich; Asunción Blasco, directora de Gestión de Servicios en TIREA; y Santiago Macho, presidente de Aunna Asociación y vicepresidente de CIMA; en una mesa redonda que puso el foco en los avances alcanzados hasta la fecha por CIMA y el trabajo que le queda por delante al sector en este ámbito.

Rosa de Oña explicó la hoja de ruta del sistema CIMA y sus proyectos prioritarios en el horizonte 2024-2025. Concretamente, incluye cuatro objetivos: la calidad del dato como prioridad absoluta, dado que lo más importante es que éste sea fiable; la
universalidad, puesto que el proyecto CIMA atañe a todo el sector: aseguradoras, asociaciones representando a los corredores de seguros, y tecnológicas; los dos proyectos estratégicos: firma electrónica y bidireccionalidad de recibos; y la visibilidad para que se conozca en todos los foros.

1.800 corredores en CIMA

El año pasado, CIMA tenía la vista puesta en abarcar a 1.700 corredores y alcanzó su objetivo hasta la cifra actual de 1.800 corredores; de cara a este año, el reto es llegar a 2.200. Actualmente, integra 39 aseguradoras, 10 de ellas en la Comisión Estratégica; y 26 empresas tecnológicas. Durante el pasado ejercicio, puso a disposición de los corredores más de 5,5 millones de ficheros, si bien la cifra actual se sitúa en 5.700 ficheros intercambiados al mes. “CIMA es una realidad y las cifras lo demuestran”, afirmó Asunción Velasco.

Rosa de Oña tuvo ocasión de hacer un repaso por las principales mejoras incorporadas por la Versión 7, con el objetivo fundamental de velar por que los ficheros intercambiados cumplan con la calidad y los estándares definidos. Esta nueva versión significa un “salto cualitativo de mejora en la parte de siniestros”, expresó la presidenta de CIMA. “Estamos continuamente trabajando en disponer de más datos y en que los que disponemos sean de la máxima calidad”, matizó.

Por su parte, Santiago Macho arrojó algunos datos del estudio realizado por Aunna acerca de la información que circula en los ficheros, concluyendo que aún existe una notable pérdida de información entre compañía y correduría de la mano de cada tecnológica que interviene en el proceso. El vicepresidente de CIMA también profundizó en el valor de Aunna Tech. El guiño de la asociación fue para Carlos Calderón, representante de Aunna en CIMA, reconocido como pieza clave en el impulso de CIMA por parte de Aunna: “La versión 7 es el comienzo. La correduría va a ser un lugar altamente productivo que superará las actuales ineficiencias”, aseguró.