La DGSFP afirma que existe una diferencia muy significativa en materia de formación en la industria aseguradora con respecto a  otros sectores que no tienen ningún tipo de regulación en este ámbito. Eva María Lidón, subdirectora general de Autorizaciones, Conductas de Mercado y Distribución de la DGSFP, ha participado en el I FForma, organizado por el IES, donde calificó esta regulación como «muy intensa«, donde confluyen tanto requisitos básicos procedentes de la IDD, además de los incorporados en el Real Decreto 287 de 2021, en los que se incluye al «personal relevante. Y son, precisamente estos profesionales que se dedican a la distribución, más allá de mediadores, corredores y agentes».

En su intervención, Lidón destacó que la formación es clave. «El sector debe poner al clientes en el centro y la formación es la mejor forma de poner al cliente en el centro de nuestros objetivos. Pues es la mejor manera para conocer las exigencias y necesidades de nuestros clientes y poder ofrecerles la mejor atención, información y asesoramiento». Así, la subdirectora general, destacó que «es importante que cuidemos de todos los profesionales del sector. Los distribuidores se encuentran al final del proceso de venta, pero son, precisamente, los que tienen el contacto más directo con el cliente«.

«El mundo de los seguros, y el financiero en general, es muy complejo y los profesionales del sector deben estar bien formados y preparados». Por ello, Lidón explicó a los asistentes los requisitos que deben cumplir entidades y profesionales del seguro a nivel regulatorio, como conocer bien el producto, si éste es el adecuado para el cliente, conocer en profundidad productos más complejos como los productos financieros de ahorro basados en seguros, entre otros.

Actualmente, explicó, la DGSFP supervisa la formación a través de la inscripción y de quien imparte dicha formación. Sin embargo, incidió en que es importante que las personas que imparten la formación soliciten que la DGSFP pueda supervisar adecuadamente qué contenido y materiales se ofrecen, la tecnología aplicada y que los métodos de evaluación certifiquen y acrediten adecuadamente el aprovechamiento de la formación. En este sentido, Lidón anunció que «el supervisor quiere ir más allá y comprobar realmente cómo es ese aprovechamiento de los cursos«. Por lo que, continuó, la DGSFP está solicitando acceso a dicha información para comprobar que «realmente existe un aprovechamiento de la formación». Por ello, la DGSFP se ha marcado como prioridades de supervisión 2023-2025, especialmente en materia de formación de los distribuidores de seguros, que «supervisará la calidad de la formación impartida y su efectividad en los que la reciben. La formación tanto inicial como continua es uno de los pilares básicos para garantizar la distribución adecuada de los productos aseguradores y la protección de los tomadores y asegurados».