Foro Ecofin y Madrid Capital FinTech han organizado el primer InnoDay InsurTech dedicado a la Innovación en el seguro, en colaboración con la Asociación FinTech e InsurTech de Portugal (AFIP) y La Nave (Ayuntamiento de Madrid). SegurosNews.com y TerritorioFinTech.com han sido media partners de un evento que ha puesto el énfasis en el desarrollo de la industria aseguradora digital.

En el acto ha participado João Vieira, director general de Operacions y Sistemas de Información MDS Portugal y Brasil, quien ha destacado que “el mundo del seguro camino a ser cada vez más colaborativo y todos los agentes del sector tienen que jugar un papel importante para situar al cliente aun más en el centro de los procesos de innovación”.

Este profesional también ha indicado que “el seguro tiene que valorar la confianza que genera la mediación en el cliente”, si quiere acelerar el proceso de digitalización. Además, ha resaltado que “por mucho que se quiera un servicio cada vez más digital, siempre debe ser prioritario ofrecer al usuario una atención más personalizada y cercana”. En su opinión, los mediadores son agentes clave para “dinamizar” la virtualización de la relación entre clientes y compañías aseguradoras.

Nuevo canal de venta

Por su parte, Ángel del Amo, vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, ha afirmado que “la mediación va a estar siempre al lado de las empresas del sector en el reto de la innovación”. A su juicio, aunque es cierto que “la mediación necesita una inversión muy grande en digitalización”, también lo es que “está más preparada de lo que parece ante las nuevas tendencias que hay en el mercado”. En esta línea, ha indicado que “el mediador está viendo el fenómeno InsurTech con optimismo, como un canal de venta más que le puede ofrecer una nueva vía para incrementar la rentabilidad económica”.

Rodrigo Rueda, director comercial de Sapiens España, tiene una opinión similar, tras haber señalado que “la mediación está muy pendiente de los puntos de contacto que existe sobre la innovación entre la industria aseguradora y el cliente, y, por ello, el mediador va a desempeñar un rol clave en el futuro digital de la industria”. Sin embargo, ha criticado que, en ocasiones, “el mundo digital no valora a la mediación como se debe, ya que no tienen en cuenta que la transmisión del mensaje es clave en el mundo del seguro para generar confianza”.

Trasformar digitalmente a las personas

Desde una óptica más corporativa, Ángel Urquinza, director de Innovación de Santalucía Seguros, ha destacado que “la mejor manera de predecir el futuro es crearlo”. Por ello, es partidario de que “para transformar digitalmente una empresa implica transformar digitalmente también a las personas”. En este sentido, “el área de innovación es un área más de la transformación digital de una empresa aunque debe integrarse con el resto de planes orgánicos de una compañía”.

Además, ha afirmado que existen muchas sinergias positivas entre las compañías más tradicionales y aquellas que propugnan nuevos modelos disruptivos: “Las startups aportan capacidad de riesgo y nuevas tecnologías a las grandes empresas, mientras que estas, por su parte, comparten conocimiento de la industria y su poder de distribución, así como tesorería y solvencia”.