Por Juanmi López, CEO de segurosIA.com

segurosIA.com, junto con el Instituto de Inteligencia Artificial, ha analizado ante diversos representantes del sector asegurador una nueva tendencia: los agentes de IA, una de las soluciones que generan mayor expectación y que, sin embargo, siendo ya una realidad, es de las menos aplicadas con rigor.

Bajo el título “No es un chatbot, es un agente”, pone de manifiesto que la revolución de la Inteligencia Artificial no llega con promesas, sino con resultados. Afirma que, a diferencia de los tradicionales chatbots que repiten scripts o redirigen formularios, los agentes de IA entienden contexto, toman decisiones, actúan autónomamente y generan verdadero valor operativo. Y en sectores como el asegurador, su impacto no es futuro: es presente.

Estos son algunos ejemplos de la aplicación de agentes IA:

1. Agentes de suscripción en energías renovables: de 2 semanas a 15 minutos

En el ramo de Caución, donde asegurar garantías para proyectos de energías renovables exige el análisis exhaustivo de múltiples fuentes (informes financieros, técnicos, jurídicos…), los agentes IA ya han demostrado ser capaces de reducir en más de 100 veces el tiempo medio necesario para elaborar un informe de suscripción. Tareas que antes exigían días de revisión y validación manual, ahora se completan en minutos con una trazabilidad total y sin sacrificar precisión técnica.

2. Agentes que automatizan autorizaciones en seguros obligatorios para promotoras

El seguro de afianzamiento de cantidades entregadas a cuenta —obligatorio por ley para los promotores inmobiliarios— ha sido históricamente un cuello de botella por la complejidad y volumen de autorizaciones a gestionar. Gracias a los agentes IA, este proceso se está automatizando casi por completo. Estas soluciones inteligentes validan la documentación, comprueban requisitos legales y generan respuestas automáticas, garantizando cumplimiento normativo y una experiencia más ágil para las promotoras… y para los compradores que esperan garantías reales.

3. DecesosIA, en el Sandbox financiero español

Más del 50 % de los españoles tiene contratado un seguro de Decesos, pero nadie lo había reinventado con IA… hasta ahora. El agente IA desarrollado por SegurosIA para este ramo actúa 24/7 en atención telefónica, responde en 99 idiomas, agenda citas con equipos comerciales humanos y es capaz de mantener conversaciones contextualizadas incluso en momentos delicados. ¿El resultado? Es el único proyecto asegurador que ha recibido aprobación previa favorable por parte de la DGSFP, la AEPD y otros reguladores para entrar en la nueva cohorte del Sandbox Financiero Español. Un hito que demuestra que los agentes IA no solo son viables: son diferenciales.

Mientras muchos siguen hablando de la IA como una promesa difusa, el sector asegurador empieza a mostrar casos de uso concretos donde los agentes IA no sustituyen personas, sino procesos lentos, costosos y obsoletos. Y en esa transición, las compañías que actúen rápido no solo mejorarán sus márgenes: redefinirán su posición en el mercado. Sin embargo, aún hoy la mayoría de empresas y sus trabajadores siguen jugando con ChatGPT o Copilot, perdiendo la ventana de oportunidad.

Las compañías más implicadas ya están tomando ventaja de sus competidores gracias a los Agentes IA: las empresas que ya lo están usando “de verdad” están creciendo 3 veces más rápido.