NTT Data ha lanzado un nuevo informe sobre el sector seguros, específicamente enfocado en el ámbito de la industria sanitaria: “The New Health Journey: Value-based Care, Prevention and Chronic Disease Management”. El informe analiza el estado actual de la sanidad en todo el mundo, define los grandes retos a los que las aseguradoras y demás agentes del sector deben prestar especial atención, y presenta sus recomendaciones para darles solución basándose en su enfoque global.

Según el informe, el mercado de la asistencia sanitaria, tras el paso de la pandemia por la Covid-19, ha experimentado una profunda transformación, en especial en la interrelación entre cliente y empresa y la irrupción tecnológica. Pero, igualmente destacable es el cambio de mentalidad tanto por parte de la industria como de sus usuarios, cada vez más orientados al enfoque preventivo, prestando especial interés a la promoción del bienestar y los hábitos saludables con el fin de evitar, en la medida de lo posible, las enfermedades en lugar de tratarlas cuando ya se han desarrollado.

Además, con los recientes avances tecnológicos en materia de sanidad, la asistencia virtual está ganando terreno, eliminando cada vez más barreras del sector. Este hecho está favoreciendo la entrada de nuevos operadores, como gigantes tecnológicos, minoristas y nativos digitales, lo que está provocando que el sector sea mucho más competitivo.

El ecosistema sanitario prioriza ahora la calidad de sus servicios frente a la cantidad mediante el seguimiento de los resultados de los pacientes. Esta tendencia conduce a la hiperpersonalización y a la salud integral, entre otros muchos aspectos que hay que tener en cuenta.