Pelayo lanzó a mediados de diciembre un centro de exploración «para generar ideas innovadoras y tan disruptivas como sea capaz, al que ha denominado ‘2122 Lab’, y que funciona más o menos por libre en el seno del hub tecnológico TheCube», según explica Inmaculada César, directora de innovación y medios de Pelayo, en una entrevista en El Español.

Se trata de «es una célula independiente. Prácticamente no hay interacción con el Pelayo tradicional. Tiene un sistema de gobierno que le permite estar cómodo trabajando en una cápsula. Incluso físicamente, aunque ahora lo del físico da igual. Está totalmente fuera de Pelayo. Las interacciones que hay son dos reuniones bimensuales».

Inmaculada César confiesa que el objetivo es «cambiar la configuración de nuestro de nuestro modelo de negocio. El mix de negocio que tenemos ahora está totalmente apalancado en el seguro tradicional. Nuestro objetivo es que dentro de cinco años al menos haya cambiado la configuración en un 25%. Que un 25% de los ingresos de Pelayo dentro de cinco años provenga de negocios que hasta ahora no había tocado, donde no había estado. Y esa será la forma de medir el éxito de este proyecto».

Su planteamiento es que «Pelayo puede dedicarse a seguros, o crear una compañía de cero que se dedique a otra cosa. Puede ser en el mundo de los servicios. Desde la pandemia, los grandes players digitales del mercado son los que han triunfado. Eso y los laboratorios y farmacéuticas. Nosotros estamos obsesionados por ver cómo hacemos el balanceo entre el mundo físico y el mundo digital», indica César.

«Ahí es donde creemos que está la clave de compañías como la nuestra, en el híbrido entre el mundo on y el mundo off. Tenemos una red de oficinas presenciales a la que le podemos dar muchísimo valor. Tenemos que buscar la forma. Y en esa prestación de servicio físico, presencial, también creemos que debe haber disrupción y un cambio de modelo, en el que queremos participar», concluye.