Raúl Pérez, responsable de Asistencia en Viaje de ARAG, afirma en esta entrevista que “el seguro de Viaje puede paliar un perjuicio económico que puede ser de enorme importancia”, y analiza las previsiones para el ramo durante este verano.

 

¿Habrá una reactivación de los viajes este verano?

La vacunación y la relajación de las restricciones han ayudado a que se reactiven los viajes, sobre todo nacionales. El 71% de los viajeros consultados por Observatur afirma que tiene previsto viajar este verano y un 77% elegirá un destino nacional, a lo que se suma otro 12% que lo combinará con estancias internacionales. Esperamos que con el pasaporte Covid los viajes dentro de la Unión Europea empiecen a remontar.

¿Por qué considera importante contratar un seguro de Viaje?

Porque es dejar en manos de profesionalidades la seguridad y la tranquilidad del viajero, además de paliar un perjuicio económico que puede ser de enorme importancia. Incluso viajando por Europa y teniendo Tarjeta Sanitaria Europea es necesario, pues lo que se hace con ella es equiparar la asistencia a los nacionales del país de destino y, si existe copago, también se aplicará. Es el caso de Francia o Bélgica, que tienen copago en atención primaria, ingresos y urgencias.

Además, los seguros incluyen coberturas que pueden ser de gran utilidad, como gastos de cancelación, la indemnización por daños al equipaje, repatriaciones y traslados, convalecencia en hotel, demoras o responsabilidad civil privada, entre otras muchas.

¿Ha cambiado la percepción de los clientes hacía los seguros de Viaje después de la pandemia?

El turista ahora busca mucha más seguridad a la hora de viajar, pues tiene más presente los posibles riesgos a raíz de la pandemia. Aunque algunos no hubiesen contratado un seguro de viaje en el pasado, ahora se les hace impensable desplazarse sin contratarlo.

Entre los que han decidido no viajar este año, la segunda causa es el miedo a la pandemia. Y entre los que aún no han realizado ninguna reserva, la razón más frecuente es que quieren ver cómo evoluciona la situación sanitaria. El seguro de viaje puede ayudar a sentirse más seguros y animar a que se viaje con todas las garantías.

¿Qué cambios ha aplicado ARAG en sus seguros de Viaje por la Covid-19?

En ARAG ya teníamos asegurada la Covid-19 en todas las coberturas asistenciales de nuestros productos desde el inicio de la pandemia. Lo que hemos hecho es cubrir nuevos riesgos relacionados con la pandemia y adaptar mejor lo que ya teníamos. Por ejemplo, hemos añadido los efectos secundarios de la vacuna y la cuarentena por causa de Covid-19 a los motivos para abonar los gastos de anulación de viaje.

Además, ahora existe un paquete de coberturas Covid que incluye, entre otras, la convalecencia en hotel por cuarentena, aun sin haber contraído la enfermedad; el regreso anticipado por aviso de cierre de fronteras o declaración de estado de emergencia en el país de origen o de destino; la pérdida de servicios contratados y no disfrutados a consecuencia de la pandemia; y la inclusión de la prueba PCR en caso de que alguno de los acompañantes del asegurado de positivo en destino.

Por último, hemos mejorado servicios como la tele o video consulta médica para casos menores o el servicio de información con aclaración de dudas sobre el estado de las fronteras y la libre circulación.

¿Cuál es el canal de distribución principal de estos seguros?

Para ARAG, son los mediadores. Ellos son los expertos que ofrecen su profesionalidad y su conocimiento al cliente final. También juegan un papel muy importante en detectar necesidades para que podamos seguir mejorando nuestros productos.

Por eso, proporcionamos a nuestros mediadores todo tipo de herramientas para la mejor comercialización de nuestros seguros. Un ejemplo es la Landing Page de Seguros de Viaje, que les permite posicionar el producto en su web para que el proceso de compra sea 100% online, para aquellos clientes que prefieren tramitarlo todo por la web.