La startup española de insurtech SingularCover ha resultado ganadora en las categorías de Insurtech/Fintech y de Startup más Escalable de la prestigiosa plataforma internacional de innovación y desarrollo de negocio South Summit 2020. En esta cita imprescindible del calendario en la que compiten más de 3.700 empresas de todo el mundo y de diversos sectores, SingularCover ha destacado por su «propuesta innovadora, escalabilidad del proyecto, equipo, capacidad de atracción de la inversión y viabilidad». Esta edición del evento ha logrado reinventarse con una espectacular puesta en escena virtual con formato televisivo que ha reunido a 25.000 registrados.

SingularCover empezó a operar en el mercado a principios de 2019 con el claro objetivo de dar respuesta a las necesidades aseguradoras específicas de autónomos, comercios y pequeñas empresas. En tan solo unas semanas revolucionó el sector, y hoy en día cuenta con la confianza de 2.500 empresas y autónomos, lo que demuestra la necesidad real que imperaba en el mercado. La compañía, que actualmente cuenta con 26 empleados, se centra en resolver los riesgos que realmente son relevantes para estos colectivos de forma totalmente adaptada a las necesidades específicas de su negocio o profesión gracias a una apuesta por la tecnología que simplifica y agiliza el proceso de cotización de un seguro. Actualmente, las actividades más aseguradas son las de hoteles, restaurantes, cafeterías, construcción, oficinas y autónomos liberales.

“Este premio es un reconocimiento no solo al trabajo de todo el equipo de SingularCover, sino a la pequeña empresa y a los autónomos y autónomas que con su esfuerzo continúan creando riqueza y bienestar para la sociedad. Son tiempos muy difíciles para todos. Que nos hayan elegido como mejor Fintech/Insurtech y como startup más escalable supone un reconocimiento casi expreso de la necesidad de atender debidamente las necesidades de este gran colectivo que, como nosotros, son emprendedores. Con este galardón, hemos demostrado que somos una empresa viable, innovadora, escalable y que proporciona un gran valor a la sociedad”, afirma Rafael González-Montejano, CEO y cofundador de SingularCover.

Apoyo de Mutua Madrileña

Por su parte, Ignacio Garralda, presidente de Mutua Madrileña, aseguró que la colaboración con start ups es fundamental para que una compañía pueda seguir creciendo con proyectos innovadores que aporten valor añadido. Así lo ha manifestado durante la clausura de la edición 2020 del South Summit, evento anual que reúne a emprendedores, inversores, start ups y empresas consolidadas, en la que también han participado el alcalde del Ayuntamiento de Madrid, José Luis Martínez Almeida, y representantes de otras grandes empresas, como Ferrovial, BBVA o Banco Sabadell.

Garralda ha señalado que las insurtech son, en particular, un aliado de gran magnitud en Mutua Madrileña, que este año ha vuelto a colaborar una vez más como industry partner en South Summit. “En nuestra compañía, hemos apostado siempre por la innovación, lo que ya se ha traducido en importantes acuerdos de colaboración con entidades como Antai o Singular Cover, precisamente ganadora esta última en esta edición del South Summit en la competición de mejor start up”, ha señalado. “La innovación abierta mediante la colaboración con start ups es una apuesta clara en Mutua Madrileña, al igual que lo es la inversión en venture capital. En la actualidad, con los tipos al 0%, y con vistas a que se mantengan en torno a este nivel en los próximos 5 años, diversificar con inversiones de venture capital es fundamental para una empresa solvente y con capital para invertir, como es el caso de Mutua Madrileña”, ha añadido.

En opinión de Garralda, la innovación es hoy un eje estratégico en la compañía aseguradora, tanto en su vertiente interna, a través del desarrollo y promoción del talento de los empleados, como externa, mediante la colaboración con las citadas start ups.

Proyectos disruptivos

Por su parte, la directora de innovación de la compañía, Carmen del Campo, afirmó durante su primera intervención dentro del apartado especial dedicado al ámbito Fintech & Insurtech del encuentro, que la digitalización está permitiendo a Mutua conseguir un acercamiento exhaustivo de las necesidades y demandas del consumidor, lo que facilita poder ofrecerle servicios y productos personalizados.

Del Campo, aseguró, en particular, que la digitalización de procesos está ayudando a Mutua a mejorar en experiencia de cliente y fidelización. “En Mutua Madrileña estamos trabajando en diversos proyectos disruptivos relacionados con la innovación. El foco de todos ellos está puesto en el cliente y en atender sus nuevas demandas. Entre otros, estamos trabajando en un nuevo servicio de planificación financiera”, aseguró.

Sofía Taibo, gerente de innovación en producto de Mutua Madrileña, señaló, que el objetivo del nuevo planificador financiero es ayudar a sus clientes con sus decisiones financieras para, a su vez, poder ofrecerles los productos y servicios realmente ajustados a sus necesidades.

Pioneros en WhatsApp

Por su parte, Alejandro Garay, director del área digital de Mutua, presentó en South Summit el nuevo servicio de atención al cliente por WhatsApp, que la compañía ha puesto en marcha recientemente. Se trata de un proyecto pionero en este ámbito, desarrollado con la tecnología de Google Cloud, que presta servicio a través de Eme, el asistente virtual de Mutua, las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

“Eme es capaz de responder tanto a cuestiones generales como personalizadas de los clientes. En concreto, responde a unas 1.000 temáticas diferentes y a unas 40 cuestiones con carácter personal. Es el primer servicio de atención al cliente por WhatsApp de una aseguradora en España que une diversos tipos de tecnologías complejas: Google Cloud, Dialogflow, WhatsApp, la tecnología de Mutua… y a ello se unirá próximamente Sales Force”, comentó. 

Apuesta por el talento interno

Por último, en otra intervención dentro del bloque Fintech&Insurtech, Carmen del Campo habló sobre el plan de innovación de Mutua, MutuaInnova, uno de los planes de innovación más ambiciosos del sector asegurador español. Este plan cuenta con cuatro ejes principales: un laboratorio de innovación, un programa de inversiones, el Venture Client y el programa de intraemprendimiento en el que participan los profesionales de la compañía.