Swiss Re Corporate Solutions ha nombrado a Loredana Mazzoleni Neglén directora de Experiencia del Cliente y de Ventas Globales, a partir del 1 de febrero de 2020. En este nuevo cargo, Mazzoleni Neglén será responsable de apoyar a la entidad para comprender mejor y abordar las necesidades y puntos débiles de sus clientes, y ofrecer una mejor experiencia del cliente. Ella reportará directamente a Andreas Berger, CEO de Swiss Re Corporate Solutions.

Para alcanzar este objetivo, Mazzoleni Neglén «diseñará e implementará un enfoque integrado para la experiencia del cliente en todos los equipos y funciones dentro de la compañía. Dirigirá un nuevo equipo de Experiencia del Cliente que se encargará de proporcionar un servicio superior en todos los puntos de contacto de la cadena de valor, desde la generación de cotizaciones hasta la emisión de pólizas y el pago de siniestros».

También supervisará el equipo de soluciones innovadoras de riesgos estratégicamente importantes de SRCS.

«En Swiss Re Corporate Solutions, estamos comprometidos a poner al cliente primero. El nuevo rol de director de Experiencia del Cliente y Dirección de Ventas Global nos acerca a nuestro objetivo de proporcionar un servicio diferenciado al garantizar que toda nuestra organización se centre en nuestros clientes», afirmó Andreas Berger.