Más de un 90% de las aseguradoras manifiesta que el teléfono (58,8%) o los mediadores (32,4%) son el canal preferido por los asegurados para comunicar siniestros de Hogar, según los datos de ICEA. Como segunda opción preferida, repiten los anteriores, pero también son relevantes el correo electrónico y la web de la entidad, que entre ambas suman un 38% de respuestas.

Como tercera preferencia, aparecen otras opciones como las APP móviles o WhatsApp. «Aunque solo un 12% de las entidades analizadas dispone de todos los canales considerados, todas disponen de al menos un canal adicional a los tradicionales», indica ICEA.