Por Miguel Ángel Guerrero Castillo, CEO de Credicand

La evolución en el sector profesional de la mediación de seguros ha seguido el camino natural de la especialización y del asesoramiento, en el intento de ser percibidos como generadores de valor, todo ello en un camino duro, complejo y sobre todo solitario. 

A pesar de su consolidada posición como  intermediario en un proceso establecido y bien definido, la realidad es que el mediador profesional en España se ve afectado por la presión que ejerce tanto su origen (la compañía) como en su destino ( cliente final) , acorralado en su propia vocación de servicio .

Por un lado, la concentración de las aseguradoras y sobre todo el actual  gran movimiento corporativo en el sector de la mediacion, donde se disputan el mercado no solo brokers industriales sino también fondos de inversión  que están pulverizando el pequeño mapa de alianzas estratégicas que los corredores habían establecido  y tejido a lo largo de sus años de profesión, está produciendo un caldo de cultivo muy interesante para que las Agencias de Suscripción jueguen un papel cada día más relevante.

Además, se está produciendo un claro movimiento de estandarización de los productos y  de los servicios , lo que dificulta encontrar una oferta de valor a través del mediador profesional. La consecuencia es la imposibilidad de encontrar buenos productos, desarrollados a la medida de las necesidades de los clientes, y entidades que estén realmente comprometidas con el servicio inmediato y de calidad.

En el otro extremo del proceso, se encuentra el cliente. Su satisfacción es premisa fundamental del trabajo de un mediador de seguros y, en la consecución de este objetivo, hay que tener en cuenta que el nivel de exigencia del consumidor final ha ido incrementándose como consecuencia de la mayor formación e información que existe en torno al aseguramiento de sus riesgos. 

La búsqueda de la máxima adecuación de sus necesidades aseguradoras es el decálogo de actuación del corredor de seguros, y para ello debe contar con un abanico de opciones que, con la mayor seguridad y tranquilidad, estén respaldadas por un servicio de calidad, inmediato y coherente.

En este punto es donde actualmente el corredor de seguros está totalmente desorientado. ¿Dónde están esos proveedores que garanticen su trabajo frente al cliente con una oferta de seguros amplia y un servicio de calidad, inmediato y coherente? Muchos corredores saben que para acceder a esto es fundamental implicarse en el trabajo, y asumir funciones propia del verdadero “bróker” asegurador.

Surge entonces una nueva alternativa, una nueva opción, un nuevo camino, que son las agencias de suscripción que actúan la inmensa mayoría en régimen  la LPS  (Libre prestación de Servicio) aunque cada vez más compañías establecidas desde hace años en el mercado asegurador español se plantean distribuir productos bajo el paraguas de una agencia de suscripción /MGA 

Pero todo ello conlleva muchas preguntas, muchas inquietudes: ¿Cómo llego a implantar esta opción en mi negocio? ¿Cómo se articulan los procedimientos de trabajo? ¿Afectará a la satisfacción de mis clientes?

Actualmente en España hay cada vez más corredores que pueden acceder al negocio y al mercado a través de los servicios y productos de las agencias de suscripción. Los sindicatos y compañías que confían el poder de suscripción a las MGA son cada día más exigentes con sus operadores y su normativa muy precisa.

 El acceso a productos flexibles, a coberturas especiales o distintas en España y a precios ajustados tiene un enorme futuro , ya que van a aportar a los mediadores la capacidad de dar una verdadera oferta de valor al mercado y a los consumidores.

Y es aquí donde las agencias de suscripción se abren camino en España como inmejorables escaparates de productos, servicios que aportan soluciones aseguradoras con un enfoque y un foco totalmente orientado al cliente final y con equipo de persona trabajando para el corredor profesional.

Desde  Credicand Suscripción de Riesgos  queremos implementar  una  nueva filosofía de negocio para la mediación , con una amplia y cada vez más atractiva capacidad aseguradora, podemos ofrecer soluciones aseguradoras a  muchos mediadores españoles, sobre todo en productos tan complejos y técnicos como los de la Caución.

Un nuevo mundo de servicios a través de las agencias de suscripción/MGA se pone a disposición de la mediación. Como protagonistas de un segmento tan amplio del sector asegurador español los mediadores deben aprovechar su atractivo de mercado y beneficiarse de las fórmulas a medida, y del amplio abanico de productos en las más excelentes condiciones que se abre a sus pies.

El beneficio debe ser, por supuesto, para el cliente, pero está claro que también en su satisfacción está el  realizar un buen negocio… para el bróker y las MGA  son un verdadero motor para fortalecer el valor que deber de aportar la mediación profesional.