Por Pablo Moreno, Managing Director Travel de Europ Assistance

Durante muchos años, desde Europ Assistance, nos hemos esforzado en transmitir la conveniencia de la contratación de un seguro cuando se realiza cualquier viaje al extranjero. Los resultados, aunque esperanzadores, no han sido los esperados ya que tan solo el 35% de los españoles declaran que compraran un seguro de asistencia en su próximo viaje.

Debe de estar en el ADN de los españoles el pensar que cuando cruzamos la frontera, y porque somos españoles, no nos va a pasar nada. Pues lamento comunicarles que no es así. En Europ Assistance vivimos prácticamente a diario situaciones muy críticas de familias o amigos envueltos en una pesadilla económica cuando han de hacerse cargo de facturas de hospitales derivadas de cualquier enfermedad o accidente, y no cuentan con un seguro o los recursos económicos necesarios para hacerle frente. 

Recuerdo la experiencia vivida por un conocido que, estando en Estados Unidos de vacaciones, a su pareja le dio un ictus y tuvo que ser operada y hospitalizada durante 10 días. La factura del hospital ascendió a más de 350.000 dólares. Su error fue no viajar con seguro, tuvieron que hipotecar de nuevo su casa…

La prima media de un seguro de viaje se sitúa, por hablar en valores porcentuales, en torno a un 5%-6% del viaje, obteniendo a cambio unos gastos médicos que pueden rondar los 300.000.-€ / 500.000.-€ o la devolución de la totalidad del viaje en el caso de cancelación por cualquiera de las causas incluidas en la póliza. Seamos claros, el seguro de viaje y cancelación es un producto barato en comparación con las contraprestaciones recibidas y del propio coste del viaje.

Al analizar estos precios no entiendo el último informe emitido de EIOPA sobre la comercialización de los seguros de viaje. Ponen en duda el “value for money” recibido por el cliente. Como he comentado, por un viaje a Argentina cuyo valor puede ascender a 1.500.-€ el seguro podría llegar a costar 80.-€. A cambio, tienes cubierta la posible cancelación, gastos médicos e incluso la repatriación. Personalmente creo que la contraprestación recibida es bastante “valuable” en comparación con el precio pagado.

Si es importante el seguro en condiciones normales, ahora, en la actual situación que vivimos se hace mucho más evidente. No viajemos sin estar asegurados, pero siempre revisen las condiciones generales y particulares de su seguro, han de ser claras y transparentes para que  el consumidor sepa perfectamente lo que le cubre la póliza.

Finalmente, es responsabilidad del sector el intentar transmitir la necesidad de contratar este tipo de seguros, pero también echo de menos un mayor apoyo y visualización por parte de las autoridades gubernamentales. Deberían de existir algún tipo de campaña de concienciación en este sentido.