En los dos últimos años el sector sanitario ha avanzado rápidamente en transformación tecnológica, un proceso que ya estaba en marcha y que la pandemia acabó por consolidar. Una sociedad cada vez más digital exige a las empresas evolucionar los procesos para agilizar y hacer más accesibles sus servicios.

Consciente del cambio cultural en marcha, SegurCaixa Adeslas ha multiplicado sus esfuerzos para impulsar su centro de salud digital Adeslas Salud y Bienestar. Esta plataforma, accesible desde la web o la app, ha superado ya los 650.000 registrados desde que se puso en marcha con el objetivo, no de sustituir la prestación asistencial tradicional, sino de complementarla con prestaciones que incrementan la comodidad. Allí el asegurado puede consultar el cuadro médico y buscar en las inmediaciones un profesional o centro por especialidad, prueba o tratamiento. También es posible guardar en una lista los médicos preferidos para acceder más rápidamente a ellos.

La plataforma Adeslas Salud y Bienestar, que utilizan 120.000 clientes cada mes, aloja funcionalidades tan consolidadas ahora como la videoconsulta y teleconsulta, que permiten en muchos casos recibir atención médica desde cualquier lugar y dispositivo electrónico.

Los clientes de SegurCaixa Adeslas también tienen la posibilidad de resolver las dudas más frecuentes sobre salud a través del servicio de orientación médica, que ofrece información y asesoramiento a través del teléfono, la videollamada y el chat. El equipo profesional responsable del servicio de orientación atiende más de 300.000 consultas cada año. Además, si el médico lo considera necesario, el asegurado puede recibir la receta electrónica en su correo. Tampoco es necesaria la presencialidad para gestionar las autorizaciones de pruebas médicas y diagnósticas, que se pueden solicitar enviando una foto del talón desde el área privada de clientes en la web.

Adeslas Salud y Bienestar es una pieza central en el fomento de los buenos hábitos y la vida activa. Desde que se puso en marcha la plataforma, los clientes han activado más de 140.000 planes de salud. Existen 38 planes diferentes, que tratan sobre el estilo de vida (alimentación, actividad física o sueño), la prevención de patologías muy frecuentes (diabetes, cáncer, enfermedades cardiovasculares, hipertensión o trastornos de espalda) y los cuidados de enfermedades crónicas de alta prevalencia (diabetes, enfermedades cardiovasculares, hipertensión o salud respiratoria).

La salud familiar ha recibido una atención especial en los últimos tiempos. En la actualidad, los asegurados tienen a su disposición una amplia gama de planes que abarcan el embarazo, los cuidados del niño sano, los trastornos de la conducta alimentaria, los accidentes infantiles e incluso la adolescencia. 

Las primeras fases de la crianza cuentan con la reciente introducción de la cartilla digital de salud, para que los progenitores puedan llevar un fácil control de las revisiones y el calendario de vacunación, por ejemplo. También es novedosa la puesta en marcha de un coaching infantil, que facilita el acceso a un servicio telemático de orientación de una enfermera especializada durante los 30 primeros meses de crecimiento del bebé. Además de este servicio personalizado, los clientes de Adeslas disfrutan de otros formatos y contenidos elaborados por especialistas para la plataforma de webinars «Escuela de padres» y del podcast «Sin cita previa» que figura entre los más populares en la categoría de ‘Salud’ y ‘Niños y familia’ de Apple Podcast.