Por Ángel Macho, director de Negocio de Berkley España

El ramo de responsabilidad civil es, sin duda, uno de los ramos con un mayor potencial de desarrollo dentro del mercado asegurador, en especial para el canal de corredores, tal y como demuestran tanto los datos de mercado como la tendencia a la desintermediación de los seguros “masa”.

Además, se trata de un ramo de “alta rentabilidad” pues desde el punto de vista de ingresos está a un nivel adecuado y no es intensivo en recursos administrativos.

Ante esta situación, cada vez más mediadores están valorando el incrementar el peso en sus carteras de este producto, si bien a la hora de definir su estrategia y Partners es importante que tengan en cuenta una serie de claves que permitan llevar a cabo con éxito dicho plan:

Conoce todos los ámbitos de la responsabilidad civil y quién trabaja cada uno de ellos

El ámbito de la responsabilidad civil es muy amplio, diverso y de una alta complejidad legal pues abarca desde los daños a terceros que puede generar un autónomo (médico, abogado, programador informático) o un negocio en su actividad profesional, a los provenientes de las decisiones de un consejo de administración hasta los daños medioambientales generados por un incidente.

Dada esta alta complejidad, las entidades del mercado tienen diferentes especializaciones, trabajando algunas áreas y otras no, lo que puede llevar en ocasiones a la necesidad de tener que abrir claves en diferentes compañías lo que puede provocar una ineficiencia administrativa si no se alcanzan volúmenes de cartera suficientes.

En Berkley España queremos convertirnos en la compañía de referencia de la Responsabilidad Civil para la mediación profesional y estamos constantemente trabajando en construir nuevas capacidades en este ramo. En este sentido, en la actualidad podrás trabajar con nosotros, desde la Responsabilidad Civil de Explotación más sencilla hasta responsabilidades civiles tan complejas como puede ser la médica abarcando nuestra propuesta los siguientes ámbitos:

• Responsabilidad Civil Sanitaria
• Responsabilidad Civil Profesional
• Responsabilidad Civil General
• Responsabilidad Civil para Instituciones Financieras
• Administradores y Directivos (D&O)
• Responsabilidad Medioambiental

Especialización – Responsabilidad Civil no es una commodity:

Es importante conocer el grado de especialización de la entidad, en el sentido de si los condicionados están adaptados para reflejar la actividad de cada cliente, tienen equipos de suscripción específicos para cada una de estas áreas o si el departamento de siniestros tiene experiencia en la gestión de reclamaciones de esta naturaleza.

En 2006, Berkley España comienza su andadura como compañía especializada en el ámbito de la responsabilidad civil, con: 

• Productos y condicionados específicos para cada una de las actividades que trabajamos
• Equipos de suscripción con expertos en cada una de las áreas (médica, profesional, medioambiental, etc.)
• Equipos de tramitación de siniestros con amplia experiencia en este negocio, habiendo tramitado la compañía más de 10.000 siniestros de Responsabilidad Civil en los últimos años.

Nuestra filosofía, ofrecer un producto y un servicio de alta calidad a los clientes.

Servicio – especialmente en el momento de la verdad, el siniestro:

Berkley España es una compañía reconocida por el servicio que presta y eso quedó reflejado cuando recibimos el premio de Adecose 2020 como la segunda mejor compañía de RC.

Además, contamos con uno de los mejores equipos de Desarrollo de Negocio, estando presentes en todo el territorio español y desde hace un año y medio también en Portugal. 

Contamos con profesionales expertos en cada ramo que, gracias al contacto directo, dan servicio de primera mano a los corredores. También, gracias al departamento de BE-Service, el centro de servicio al mediador, los corredores pueden gestionar toda su cartera.

Otro de los puntos fuertes de Berkley España es la comunicación. Los corredores reciben periódicamente Newsletters informativas de nuestros productos y servicios, para que continúen innovando y evolucionando dentro del sector seguros. Al mismo tiempo, disponemos de una página web completa donde podrás informarte al detalle, descárgate fichas, cuestionarios, y acceder directamente a BE-Net o al Toolkit Digital. A esto le sumamos nuestros perfiles de LinkedIn y Twitter donde los corredores pueden estar al tanto de todas las novedades de Berkley España.

Tecnología -Facilidad en la gestión:

Siguiendo la premisa de estar cerca de nuestros corredores, desarrollamos herramientas informáticas que mejoran la experiencia del cliente, como es el caso de BE-Net que sirve para cotizar y emitir online y gestionar la cartera del corredor, o EIAC, siendo Berkley España la primera compañía especialista en proporcionar este servicio a sus corredores.

Pero no sólo eso, si a Berkley España se nos considera una compañía referente en el sector es porque comprendemos las necesidades de nuestros clientes, así se puede apreciar dentro del Middle Market, donde la eficiencia es una de las cosas más importantes.

Con BE-Net, además de todas sus funciones y utilidades, fuimos pioneros en permitir una emisión online de determinados ramos especialistas como la RC Profesional o la D&O, siendo además la única compañía que permite la emisión de riesgos de RC Sanitaria por vía telemática. 

Todo con el objetivo de facilitar el trabajo a nuestros corredores y cubrir en la medida de lo posible sus necesidades. Para que trabajar con Berkley España no requiera ningún tipo de coste adicional, sino todo lo contrario, ayudar a los corredores con la conectividad para pólizas, recibos y siniestros bajo el estándar EIAC.

Formación – El asesoramiento es clave:

El ramo de Responsabilidad Civil es un producto donde el mediador realmente puede aportar valor a sus clientes a través del asesoramiento.

Pero para asesorar hay que estar bien formado y actualizarse continuamente.

En Berkley España  ofrecemos  una formación online en negocio especializado y certificada para corredores, todo ello a través de BE-Campus, que celebra el próximo mes de octubre la cuarta edición y que ha tenido la oportunidad de formar alrededor de 500 corredores en ediciones anteriores.

La clave en la formación que ofrecemos es la innovación y la creación de herramientas nuevas que ayuden a mejorar el día a día de los corredores. 

Con estas propuestas, desde Berkley España queremos apoyar a los mediadores en todos los puntos de su cadena de valor, ayudándoles a los mediadores a crecer, y estamos siempre abiertos a hacer la vida de nuestros clientes (los mediadores) más sencilla.