Una de las principales novedades presentadas a principios de año por Serviall Assistance fue la realización de una reestructuración interna, coordinada por Jordi Vidal Arasa como máximo responsable y enfocada a optimizar los recursos disponibles en el mercado internacional.

Tres meses después de su puesta en marcha, Gema Aranda nos da a conocer cuáles han sido las consecuencias más notables dentro del departamento: 

“La principal novedad fue retomar los servicios internacionales, para los que se dedicaron gran parte de nuestros esfuerzos. No obstante, la crisis sanitaria que estamos sufriendo en estos momentos no ha hecho más que afianzar nuestra posición en el mercado nacional”. 

Actualmente, Grupo Serviall ofrece una gran amalgama de servicios sanitarios en todo el territorio español, entre los que destacan: 

• Medicina a domicilio: donde los profesionales sanitarios visitan el hogar del cliente para realizar una consulta, emitiendo siempre un informe médico.
• Enfermería a domicilio: en el que el paciente recibe la visita del equipo sanitario para recibir servicios de cura, inyectables, toma de tensión o cualquier ejercicio relacionado.
• Transporte sanitario: Donde se posibilita el transporte del paciente en ambulancia colectiva, ambulancia convencional, soporte vital básico o soporte vital avanzado.
• Atención domiciliaria integral: asegurando una amplia cobertura de servicios domésticos, de acompañamiento y de cuidado personal a la familia del paciente en general y a este en particular.

Como Gema afirma, “nuestra principal ventaja competitiva consiste en garantizar que el servicio sea proveído en un tiempo récord independientemente de la situación del beneficiario. Haber desarrollado un protocolo de actuación interno antes del periodo de confinamiento ha permitido asegurar que los servicios contratados sean realizados con total normalidad”.

Grupo Serviall desarrolló un protocolo de crisis interno el pasado 2 de marzo, activado el día  16 con el objetivo de garantizar el servicio ofertado en todas sus líneas de negocio sin que este proceso afecte en lo más mínimo a la salud de la plantilla.