El pasado jueves se celebró en Madrid el XV Foro de Marketing para el sector financiero y asegurador-MKTefa, organizado por ditrendia y la Asociación de Marketing de España. Un foro de encuentro que reunió a más de 80 profesionales del sector bajo el lema “Reimaginando el futuro”.

Marketing e Innovación

Para hablar de cómo aprovechar el potencial de la innovación para lograr la diferenciación, el Foro contó con una mesa de debate en la que participaron Santiago Hernández, director comercial de Iberia de Adobe, quien señaló que “el sector asegurador y bancario ha hecho mucha inversión en digitalizar, que no es lo mismo que innovar. Para innovar, la inversión en tecnología es vital, pero si no se invierte en otras áreas como formación o en mejora de procesos, no sirve porque esto dificulta que la innovación coja el ritmo que requiere”; Alfonso J. Gutiérrez, director comercial & Marketing iberia de CPP Group Spain, para quien “la innovación surge de la reflexión y ha de ir siempre enfocada a aumentar el valor añadido que se le aporta el cliente y a mejorar la usabilidad de los productos”; Enmanuel Djengue, director de innovación EMEA de RGAX, quien explicó que “en el sector asegurador cuesta más innovar en productos pero la innovación sí está llegando a la experiencia cliente y al servicio” y Pablo Ruiz, director de innovación y estrategia de negocio digital de Banco Cooperativo que indicó que “lo importante es saber dónde quieres jugar, con qué recursos cuentas y a partir de ahí empiezan a surgir iniciativas”.

La sostenibilidad como eje estratégico

“Las empresas que no tengan la sostenibilidad como un eje estratégico tienen el futuro muy negro. Ahora es un must que exigen los reguladores, clientes, inversores, empleados…” señaló Iñaki Lerga, director de Sostenibilidad en AXA, en la mesa redonda sobre marketing y sostenibilidad en la que también participaron Estrella Moya, directora de marketing de Triodos Bank y Luis Javier Ruiz, director de marketing de Banca March.

Luís Javier Ruiz indicó que la banca debe ser consecuente con el cambio y anticiparse para lograrlo, pero sin perder su foco y centrarse allí donde aporta más valor, como es el asesoramiento financiero en el caso de Banca March. “Hacerlo bien, haciendo el bien. Está demostrado que las inversiones sostenibles aportan más rentabilidad a los clientes y tienen un mayor impacto positivo en la sociedad. La sostenibilidad es un compromiso real que hacemos entre todos, dentro de la empresa y dentro de la sociedad y la formación de los empleados del sector para asesorar a los clientes es vital para lograr este objetivo conjunto”.