Nueva Mutua Sanitaria ha puesto en marcha un servicio de chat médico para mutualistas con el objetivo de resolver fácilmente vía WhatsApp pequeñas dudas relacionadas con la salud.  La plataforma tecnológica del servicio está atendida por un equipo de profesionales médicos, cuenta con todas las medidas de seguridad y confidencialidad requeridas para un servicio de estas características.

Este Servicio de Orientación Médica funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, y es gratuito para los asegurados de Nueva Mutua Sanitaria. Según la entidad, «su característica más novedosa es que no requiere descargar aplicaciones ni complicados procesos de registro, ya que es accesible directamente a través de un número de WhatsApp. Con este servicio Nueva Mutua Sanitaria mejora de forma innovadora su oferta multicanal de atención médica remota, que ya contaba con un servicio de orientación médica telefónica 24 horas, así como de una oferta de videoconsulta para doce especialidades médicas».